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Roukaya ARFAOUI

LES BERGES DU LAC

En résumé

Mes compétences :
• Gestion de la relation client
• Développement commercial
• Gestion des Ressources Humaines
Conseil
Recrutement
Industrie
Télécommunications
Informatique
Ingénierie

Entreprises

  • IACE- Institut Arabe des Chefs d'Entreprises - Chef de département

    2016 - maintenant
  • STT-Tunisie - Responsable d’Unité Opérationnelle- Chargée d’opérations

    2001 - 2004 • Management et suivi de la production
    • Mise en place des actions correctives et préventives suite aux analyses régulières des résultats terrain visant à l’optimisation des résultats qualitatifs et quantitatifs
    • Paramétrage des outils de décisions (Tableau de bord, suivis …)
    • Mise en place des moyens pour l’atteinte des objectifs
    • Contribution à l’élaboration des systèmes de reporting et optimisation des outils opérationnels
    • Management des superviseurs
    • Encadrer, fédérer, motiver et manager
    • Suivre en temps réel les performances au global de l’équipe et assurer la montée en compétence des collaborateurs

Formations

  • Faculté Des Sciences Humaines Et Sociales De Tunis (Tunis)

    Tunis 2000 - 2004 Francophonie