Roxane BEL ABBASS

En résumé

Entreprises

• Damart - Directrice adjointe de magasin

  Roubaix 2014 - 2017 Animation et gestion du point de vente
  Merchandising: mise en place des collections en surface de vente dans le respect des procédures de l'entreprise, mise en place des vitrines, optimisation du point de vente en fonction des offres commerciales
  Suivi du chiffre d'affaires et des indicateurs commerciaux
  Encadrement de l'équipe: briefing quotidien sur les objectifs du magasin et les attentes de l'entreprise, formation sur les nouveaux produits
  Gestion des livraisons et des expéditions
  Relais entre le siège et le magasin: rédaction de compte rendu de visite, reporting RH (absences, congés, intérim...)
  Gestion de la relation client: conflits, demande exceptionnelle, SAV

• Phone House - Responsable adjointe back-office

  Paris 2008 - 2012 Gestion des livraisons et des expéditions
  Réconciliation des contrats clients et vérification de la rémunération du magasin
  Gestion du SAV: envoi des produits défectueux et suivi des réparations, gestion du stock des mobiles de prêt, suivi des dossiers assurance
  Inventaire hebdomadaire des produits à forte valeur et reporting des stocks auprès de l'audit
  Mise en place de procédures internes et déployées sur l'ensemble des magasins en France
  Réunion mensuelle avec l'équipe commerciale sur les objectifs de l'entreprise et les nouvelles procédures
  Vérification des caisses et du coffre, remise en banque
  Réunion d'assemblée générale du centre commercial et compte rendu au siège de l'entreprise

• Carrefour - Manager adjoint EPCS (Electro-Photo-Ciné-Son)

  Massy 2007 - 2008 Gestion et encadrement de l'équipe de vente (12 personnes)
  Suivi du chiffre d'affaires et des opérations commerciales, mise en place de challenge avec les commerciaux des marques représentées en magasin
  Mise en place des produits en rayon
  Gestion des stocks des rayons, commande de produits et inventaire partiel hebdomadaire
  Animation de formation sur les nouveaux produits et les nouvelles procédures
  Réunion quotidienne avec l'équipe de vente sur les objectifs personnels et collectifs

• Carrefour - Conseillère téléphonie mobile

  Massy 2005 - 2007 Développer le chiffre d'affaire du rayon et atteindre les objectifs fixés
  Mise en place des nouveaux produits en vitrine opérateur: création des descriptifs des produits et des animations en vitrine
  Gestion du stock en réserve
  Formation sur les nouveaux produits et les nouvelles offres avec les commerciaux
  Accueil et conseils aux clients: répondre à leurs besoins et dispenser des aides à l'utilisation de leurs mobiles

Formations

• Lycée Jean Mace

  Rennes 2002 - 2002 Baccalaureat Economique et social

Réseau

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