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Roxane BEL ABBASS

Roubaix

En résumé

En congé parental depuis février 2017, je suis actuellement en recherche active d'un poste de Responsable adjointe de magasin. J'ai une grande expérience du commerce dans différents secteurs d'activité (grande distribution, téléphonie mobile, prêt-à-porter) et mon goût pour les challenges et les nouveaux défis me poussent à donner le meilleur de moi-même. J'aime le dynamisme du travail en équipe et fédérer celle-ci autour d'un projet commun est essentiel pour atteindre les objectifs.

Mes compétences :
Back-office
Management
Gestion de la relation client
Merchandising
Gestion d'équipe

Entreprises

  • Damart - Directrice adjointe de magasin

    Roubaix 2014 - 2017 Animation et gestion du point de vente
    Merchandising: mise en place des collections en surface de vente dans le respect des procédures de l'entreprise, mise en place des vitrines, optimisation du point de vente en fonction des offres commerciales
    Suivi du chiffre d'affaires et des indicateurs commerciaux
    Encadrement de l'équipe: briefing quotidien sur les objectifs du magasin et les attentes de l'entreprise, formation sur les nouveaux produits
    Gestion des livraisons et des expéditions
    Relais entre le siège et le magasin: rédaction de compte rendu de visite, reporting RH (absences, congés, intérim...)
    Gestion de la relation client: conflits, demande exceptionnelle, SAV

  • Phone House - Responsable adjointe back-office

    Paris 2008 - 2012 Gestion des livraisons et des expéditions
    Réconciliation des contrats clients et vérification de la rémunération du magasin
    Gestion du SAV: envoi des produits défectueux et suivi des réparations, gestion du stock des mobiles de prêt, suivi des dossiers assurance
    Inventaire hebdomadaire des produits à forte valeur et reporting des stocks auprès de l'audit
    Mise en place de procédures internes et déployées sur l'ensemble des magasins en France
    Réunion mensuelle avec l'équipe commerciale sur les objectifs de l'entreprise et les nouvelles procédures
    Vérification des caisses et du coffre, remise en banque
    Réunion d'assemblée générale du centre commercial et compte rendu au siège de l'entreprise

  • Carrefour - Manager adjoint EPCS (Electro-Photo-Ciné-Son)

    Massy 2007 - 2008 Gestion et encadrement de l'équipe de vente (12 personnes)
    Suivi du chiffre d'affaires et des opérations commerciales, mise en place de challenge avec les commerciaux des marques représentées en magasin
    Mise en place des produits en rayon
    Gestion des stocks des rayons, commande de produits et inventaire partiel hebdomadaire
    Animation de formation sur les nouveaux produits et les nouvelles procédures
    Réunion quotidienne avec l'équipe de vente sur les objectifs personnels et collectifs

  • Carrefour - Conseillère téléphonie mobile

    Massy 2005 - 2007 Développer le chiffre d'affaire du rayon et atteindre les objectifs fixés
    Mise en place des nouveaux produits en vitrine opérateur: création des descriptifs des produits et des animations en vitrine
    Gestion du stock en réserve
    Formation sur les nouveaux produits et les nouvelles offres avec les commerciaux
    Accueil et conseils aux clients: répondre à leurs besoins et dispenser des aides à l'utilisation de leurs mobiles

Formations

Réseau

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