AFD Technologies
- Projet Manager / Service Delevery Manager
PARIS2012 - maintenant- Responsable de Centre de Services pour les comptes de SFR (parametrage IP ) et Bouygues Telecom (STC DME).
- Management d'intervenants jusqu'à 25 opérationnels.
- Gestion de la relation client - interface client.
- Production des rapports d’Activités avec des indicateurs qualitatifs et suivi des SLA.
- Suivi du catalogue de service et la récupération de nouvelles activités au sein du CdS.
- Consolidation et pilotage financier du projet : suivi du P&L, facturation et optimisation de la marge.
