Mes compétences :
Back Office
Adobe Photoshop
ATLAS
Paradox
Entreprises
Karavel
- Technicienne Groupe CE –INCENTIVE dans le Tourisme
Paris2014 - maintenantTechnicienne Groupe CE –INCENTIVE dans le Tourisme
Pour le Groupe KARAVEL-PROMOVACANCES Paris 10e
Montage et suivi des dossiers
Contact Client (inscriptions, Règlement, Apis)
Création des Eléments de voyage (Convocation, voucher…)
Etablissement et Vérification des Rooming
Création et mise à jour des Factures client
Gestion des Assurances (Inscription, S.A.V, Annulation)
Assistance Aéroport (Réservation, Personalisation)
Karavel
- Conseiller Voyage
Paris2014 - 2014Conseiller Voyage
Pour le Groupe KARAVEL-PROMOVACANCES Paris 10e
Réception et émission d’appels
Réservation
Devis
Conseil
Gestion des litiges clients
Groupe AUDIM / Vivre Mobile
- Responsable Magasins de Télephonie Mobile
Pantin2007 - 2013Responsable Magasins dans la Téléphonie Mobile
Pour le Groupe : Vivre Mobile de Stains (93), Rueil Malmaison (92), Saint Mandé (75)
Animation de l’équipe de vente
Coordination de l’activité d’une équipe
Organisation des plannings et suivi administratif
Suivi des résultats obtenus
Fidélisation de la clientèle
Formation de l’équipe
Formation vente, entretien individuel, entretien de recrutement,
SFR
- Vendeuse
2004 - 2007Vendeuse : Espace SFR, Aulnay Sous Bois (93)
Accueil, prise en charge du client
Détection du besoin
Vente et encaissement
Participation aux implantations et aux vitrines
Conseil à la clientèle