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Petit Bateau
- Responsable de magasin
Troyes
2017 - maintenant
Management opérationnel d'une équipe de quatre personnes. Recrutement et Formation des vendeurs Suivi des indicateurs commerciaux (CA/TT/IV/PM/VPH/CRM) , analyse vendeur, poids rayon, pilotage du tableau de bord) - Comptabilité et RH( remise en banque, plannings optimisés , reporting hebdo, gestion des contrats et process RH- Formation vendeur ( création d'un livret d'intégration, formatrice interne techniques de vente et produit ) - Fidélisation de la clientèle ( analyse CRM, gestion des litiges ) - Techniques de vente ( additionnelle / transversale) - Logistique : traitement des livraisons, gestion des stocks, gestion des retours et défectueux ) - Lutte contre la démarque - Inventaire - Veille concurrentielle - Théâtralisation du magasin ( vitrines, TA, Merchandising) - Animation et Mise en place des opérations commerciales
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Boulanger
- Responsable rayon téléphonie ( en formation )
FRETIN
2012 - 2013
Management opérationnel d'une équipe de 4 personnes (planning, brief...) - Suivi des indicateurs commerciaux ( tableaux de bord, analyse vendeurs) - Gestion des stocks - Veille concurrentielle - Lutte contre la démarque - Négociation des offres commerciales - Merchandising
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Petit Bateau
- Responsable Adjointe de Boutique
Troyes
2008 - 2017
Suivi des indicateurs commerciaux (CA/TT/IV/PM , analyse vendeur, poids rayon, tableaux de bord) - Comptabilité et administratif ( remise en banque, planning, reporting hebdo, retroplanning soldes)- Formation vendeur ( création d'un livret d'intégration) - Fidélisation de la clientèle ( analyse CRM, gestion des litiges ) - Techniques de vente ( additionnelle / transversale) - Logistique : traitement des livraisons, gestion des stocks, gestion des retours et défectueux ) - Lutte contre la démarque - Inventaire - Veille concurrentielle - Théâtralisation du magasin ( vitrines, TA, Merchandising) - Animation et Mise en place des opérations commerciales
