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Sabrina BEN MOUSSA

Québec

En résumé

Diplômée en marketing et de retour après une riche expérience de 4 ans au Canada, j’ai acquis des aptitudes relationnelles et une persévérance qui me permet aujourd’hui d’exceller dans la gestion de client.

Mes compétences :
Customer Relationship Management
Dynamisme
Vif d'esprit
Goût pour le challenge
Relation client
Capacité d'écoute

Entreprises

  • Desjardins - Superviseur

    Québec 2014 - 2015 -Participation active au lancement d’un nouveau centre de contact
    -Évaluation de la qualité de service en temps réel
    -Application des stratégies de ventes auprès de 60 employés
    -Préparation et animation des rencontres de suivis hebdomadaires et mensuelles
    -Analyse des rapports de performance et soumission de recommandations pour le département

  • Desjardins - Conseillère aux entreprises

    Québec 2012 - 2014 -Objectifs de ventes systématiquement dépassés de 15-30%.
    -Renseignements aux clients sur les produits, prix et disponibilités
    -Prospection de nouveaux clients
    -S’assurer de la satisfaction des membres et des clients à chaque appel
    -Support aux apprenants dans leur formation et intégration

  • SFR - Chargée de relation client

    2011 - 2011 SFR mobile
    »Assurer le conseil, la promo.on et la vente des
    produits et services de téléphonie mobile
    » Conclure la vente par la prise de commandes
    » Contribuer au développement des affaires en
    par.cipant à diverses ac.vités de sollicita.on

  • Mutuelle MCdef - Chargée de projet marketing

    Paris 2010 - 2010 stage:

    -Pilotage et suivi des opérations de marketing opérationnel et webmarketing de conquête et de fidélisation
    -Participation à différents chantiers transversaux (création et lancement de campagnes pour 55 agences)
    -Lancement et suivi des appels d’offres auprés des prestataires et du rétroplanning
    -Gérer l’interface entre les services et prestataires

Formations

Réseau

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