Mes compétences :
MIDDLE OFFICE
BACK Office
Microsoft Office
swift / sepa
cash management
Entreprises
Canada
- Voyage Linguistique
2013 - 20146 mois de cours d'anglais
8 mois travail dans un restaurant
Gan Assurances
- Gestionnaire contrat assurance vie
2012 - 2013 Assurer l'étude des demandes d'affiliation, la mise à jour et la modification des contrats Assurer le suivi et le contrôle de l'encaissement des cotisations
Participer au renseignement et conseil des apporteurs et clients, au traitement des réclamations, aux échanges internes avec les autres services de la compagnie ;
BNP Paribas
- Analyste flux clientele
Paris2011 - 2012Traitement des demandes et des réclamations clients
Informer les clients sur les incidents techniques
Résolution des incidents techniques
Création & envoi de reporting commercial aux clients
Gestion de la trésorerie client
Groupe Crédit Mutuel CIC
- Gestionnaire flux entreprises
2011 - 2011Gestionnaire commercial Grandes clientèles d'entreprises / CIC
Saisie des opérations clients
Traitement des réclamations clients (incidence sur le compte)
Gestion de trésorerie
Validation des flux entrants et sortants en respectant les normes
BNP Paribas
- Stagiaire & conseillère d'Accueil
Paris2008 - 2010Accueil physique & téléphonique
Gestion d'agenda et du courrier
Traitement des opérations et des réclamations
Vente de produit bancaire (épargne, carte de crédit)