Mes compétences :
Vente
Commercialisation
Tourisme
Entreprises
TUI France
- Agent de voyages
2010 - maintenant- Commercialisation des produits et services proposés:
accueil physique et téléphonique des clients, conseil personnalisé et adapté des produits en réponse à la demande de la clientèle et conclusion de vente en proposant des services annexes.
- Suivi clients:
Réalisation du traitement et du suivi des dossiers clients jusqu'au règlement de ces derniers. Gestion, le cas échéant, des litiges clients.
- Gestion d'un portefeuille clients:
Suivi et développement du portefeuille clients: actions de prospections clients, fidélisation de la clientèle par le biais d'opérations commerciales (contacts téléphoniques, mailing, organisation de rendez-vous personnalisés...)
- Participation à l'animation commerciale du point de vente:
Vitrine, brochures...
- Gestion du point de vente:
Respect des procédures internes, gestion de la caisse individuelle et agence, participation à la gestion de la comptabilité et gestion administrative de l'agence.
Communauté de Communes de Parthenay
- Chargée de promotion touristique
2005 - 2010Accueil du public et gestion des demandes des touristes et des locaux, conseils sur leur séjour sur le territoire
Élaboration de supports et de contenus de promotion touristique du service conformément aux orientations de la collectivité (brochure, plans, outils de communication)
Gestion d'une soixantaine de prestataires (hébergements et restaurants): création, labellisation et rénovation de leurs structures
Suivi de la diffusion des supports d’information auprès des partenaires locaux.
Participation à différents salons grand public ou professionnels (promotion du territoire)
Tenue de la rubrique Tourisme du site Internet de la collectivité (mise à jour, création de contenus, photothèque)
Suivi de l’observatoire du tourisme et élaboration des bilans de saison
