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Audi
- Responsable marketing digital
Villers Cotterets
2013 - maintenant
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Vivendi
- Consultante Marketing digital & Médias sociaux
Paris Cedex 08
2012 - maintenant
Etude et déploiement d’une plateforme de vidéos à la demande
- Recueil et analyse des besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles pour différents supports (Web, Application Facebook,
iPhone, iPad, Tablette Android), coordination des équipes MOE, briefs agence et suivi des développements, recette.
Résultat : lancement du site www.watchever.de et des applications
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Automobiles Citroën
- Chef de projet Marketing Digital
2010 - 2012
En charge du déploiement e-commerce de la Marque Citroën en France
Gestion des sites e-commerce
- Analyse de l’existant, recommandations, suivi déploiement des évolutions
Sites concernés : Citroen.fr, Showroom Accessoires, Citroën CarStore, Citroën Multicity,
Pilotage de projet : Etude et déploiement des sites Internet du réseau Citroën
- Recueil du besoin, rédaction du cahier des charges, spécifications fonctionnelles et techniques, coordination des équipes MOE - suivi d’acteurs métiers, création de gabarits de pages, recette fonctionnelle, réalisation de guides utilisateur et formation, planification des évolutions
Résultat : lancement de 2800 sites internet
Programme de fidélisation clients et opérations de générations de leads qualifiés
- Campagne d'emailings, location de BDD, suivi du traitement des leads
Supports : mycitroen.fr, mailings, newsletters, qualification de BDD
Analyse - Reporting des campagnes / visibilité des sites
- Création et mise à jour de tableaux de bord statistiques, analyse et mise en place de correctifs / animations
Lancement produits
- Brief agences, campagnes de recrutement, sites web évènementiels, rédaction argumentaires
Produits : Citroën C4, Citroën DS4, Citroën DS5
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COEUR DE CIBLES
- Chef de projet Web & CRM
2008 - 2010
Gestion de projets CRM & Event :
- Analyse des besoins clients,
- Proposition commerciale (objectifs, stratégie, dispositif, budget, planification),
- Réalisation des projets (coordination des équipes techniques et opérationnelles),
- Mise en production,
- Reporting et bilan projets.
Suivi opérationnel de projets :
- Gestion des outils et procédures mis en place
- Analyse statistiques (enquêtes de satisfaction, référencement, visitorat de sites web),
- Programme de fidélisation : Newsletter, outil de Newsletter, emailings, mailings….
Exemples de projets mis en place :
- Réalisation et gestion de site WEB (Saab),
- Réalisation et exploitation de boutique en ligne (Indesit Company),
- Mise en place de dispositif CRM sur salons Automobiles (Maserati, Subaru),
- Développement ou adaptation d’outils de relation clients (Maserati,Subaru),
- Réalisation de centres d’essais automobiles et participations aux salons (Subaru, Maserati)
Budgets :
Automobile : Saab, Maserati, Subaru,
Produits blancs & bruns : Indesit Company
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FIAT GROUP
- Coordinatrice Marketing Alfa Romeo
Trappes
2007 - 2007
Programme de fidélisation clients : site myalfaromeo.fr, mailings, emailings, consumer mag, base de données marketing.
Opérations de génération de leads qualifiés : sites web évènementiels, e-magazine.
Supervision de l’école de conduite Alfa Master Drive (1400 stages/an) et de l’Alfa Testdrive Tour (6000 essais/an, 500 K€)
Mise en œuvre du Trade Marketing, partenariats nationaux, du sponsoring, de la politique de placement produit & merchandising (Marathon de Paris : 450 K€)
Participation au projet de lancement Alfa MiTo : Analyse concurrence, relation distributeurs, montée en gamme.
