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Nantes (44000)
2022 - maintenant
PMO / SPOC AMS :
Création des procédures d'intégration clients et onboarding des consultants.
Consultation des disponibilités des consultants et affectation des tickets.
Création, actualisation et suivi des plans de livraison, relances des consultants.
Coordination des différents acteurs (consultants fonctionnels, développeurs, clients, TME/BC, SPOC, SDM).
Suivi de consommation des chiffrages et suivi budgétaire.
Réalisation de KPI internes et de KPI clients.
Préparation des supports et présentation des comités (COMOP, COPIL).
Traitement des demandes annexes des clients.
Création de nouveaux templates internes, refonte des process internes.
Consultation et suivi des charges de l'ensemble des consultants fonctionnels et de leurs potentielles alertes/difficultés.
Consultation et suivi de l'activité des différents comptes clients via les remontées des SPOCs (charge, satisfaction, budget).
Suivi d'un plan d'action managérial pour les sujets impactant l'activité AMS.
Consultante SAP MM : (occasionnellement)
Analyse de tickets d'incident et traitement ou proposition de solution.
Manager des audits SAP : (back up, une fois par an)
Réalisation d'audits SAP (extractions, consolidation et analyse des données).
Assistance clients pour la réalisation autonome de leurs audits et la correction des anomalies.
Remontée aux clients et aux commerciaux des anomalies et des dépassements de contrats.
Suivi des audits en cours avec SAP jusqu'à envoie des documents d'audits.
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delaware
- Consultante monitoring SAP MM/SD/FI
Nantes (44000)
2018 - 2023
Sur les modules SAP MM/SD/FI :
Correction des IDocs d’image de stocks et de remontées de ventes, remontée des cas nécessitant plus d’informations
Correction des flux logistiques et comptables sur demandes clients
Pré-analyse et escalade des écarts de tickets de caisses sur les flux Shop In Shop, compensation comptable des écarts résolus
Analyse et traitement ou escalade des écarts de stocks entre SAP et Infolog et entre SAP et Körber (Inconso)
Détection et correction des incidents, remontée des anomalies récurrentes, suivi de l’analyse des problèmes et des correctifs
Création d’indicateurs, préparation et présentation des rapports d’activité et des suivis d’anomalies lors de COPIL
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Accenture
- Centre de pilotage de l'activité / Point de contact unique
Nantes (44000)
2017 - 2018
Gestion des plannings et des opérations :
Arbitrage des plannings de l'ensemble des environnements du SI (validation des créneaux et du type d'opération)
Suivi des plannings de production et de consultation du Digital, des applications transverses, des applications externes et de l'infra
Recueil et arbitrage des demandes de dérogations au moratoire pour transmission aux clients et validation
Communication aux utilisateurs des opérations en système fermé ou avec fortes perturbations sur la production
Gestion des pré-MEP (élaboration de la feuille de route, organisation de la post-MEP, demande de bascule de la PSC) et des post-MEP (ouverture de la cellule post-MEP, rédaction des comptes-rendus et des Notes)
Gestion de la Prod et de ces incidents :
Checks matinaux de disponibilité de SAP CRM et ISU, du Digital et des autres applications
Suivi des incidents en production (ouverture de la cellule de crise, communications aux utilisateurs, rédaction des comptes-rendus et des Notes)
Suivi et escalade des tickets MANTIS et MANTIS PRISME
Résolution de Cas Page (anomalies de Production) de souscription et de résiliation électricité et gaz sur CRM, SGE et OMEGA
Gestion des comités :
Pilotage du départage des incidents de production du SI (Applicatif/Exploitation) et préparation des statistiques à destination des syndicats
Préparation et présentation des supports des réunions (COPIL, COPROD, COMOP, Digital), rédaction des comptes-rendus des réunions
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Madic
- Assistante de Maintenance/Excel
Nantes (44000)
2015 - 2016
Mise à jour des parcs de facturation (équipements et planning des visites), suivi des demandes d’intervention et des hors délais
Contrôle des rapports d’intervention, suivi des levées d’anomalies et gestion des tâches planifiées (visite périodique)
Préparation des éléments de facturation pour transmission aux clients, renseignement du tableau comptable
Réalisation de statistiques et de reporting d’interventions
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Abase
- Chargée de Recrutement Stagiaire
Nantes (44000)
2013 - 2014
Service Recrutement :
Recueil des besoins des commerciaux
Sourcing sur jobboards
Rédaction et publication d'annonces
Gestion des candidatures et des réponses négatives
Entretien de pré-qualification
Entretien en visio ou en physique en duo avec la Chargée de Recrutement
Transmission d'une synthèse des profils des candidats aux commerciaux
Suivi des candidatures
Mise à jour des tableaux de bord
Gestion du vivier de candidats
Reformatage des CV sélectionnés conformément aux standards Abase
Autres actions RH :
Participation à la conception d'une interface RH interne et à la rédaction d'un cahier des charges
Élaboration du diagnostic égalité H/F et propositions d'actions en faveur de l'égalité
Étude de l'image de la société sur le web
Élaboration d'un répertoire des écoles et universités
Gestion des demandes de congés des collaborateurs
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RETRAVAILLER
- Assistante de Formation
NANTES
2012 - 2013
Accueil physique et téléphonique
Information et orientation du public
Préparation des réunions collectives d'information et des entretiens individuels de sélection (inscription des candidats, publication des documents de support et feuilles d'émargement, communication écrite au Pôle Emploi des résultats des réunions et entretiens)
Inscription des stagiaires de la formation continue et mise à jour des BDD des différentes sessions de formation
Convocation et animation de réunions administratives, constitution de dossiers de demande de rémunération de formation auprès de Pôle Emploi et de la Région
Établissement des contrats de formation, des attestations d'inscription, des feuilles d'émargement mensuelles et des feuilles de gestion des absences
Organisation de sessions d'examen et accueil du jury et des stagiaires
Publication et envoi des attestations de fin de stage et de réussite aux examens
Prospection téléphonique pour une nouvelle catégorie de formation et contact avec les partenaires (Ipéria et AGEFOS PME)
Création des supports administratifs internes de ces formations sous forme papier et informatique
Constitution de dossiers de candidature de formateurs auprès de Ipéria et reformatage des CV
Contrôle des pièces des dossiers de prise en charge des formations par l'AGEFOS PME
Gestion des stocks de fournitures et de la maintenance du site (lien avec les prestataires de service)
Gestion du courrier et de l'achat des timbres
Gestion de la caisse pendant le congé maternité de la Coordinatrice du Pôle
Contrôle de l'utilisation des salles informatiques et de la flotte d'ordinateurs portables et de vidéoprojecteurs
Contrôle des locaux le soir (vérification de la fermeture des fenêtres, fermeture des bureaux, des salles informatiques, des armoires à contenu sensible, extinction des ordinateurs, des chauffages et des lumières) et fermeture des locaux sur 2 étages
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Proman
- Stagiaire Chargée de Recrutement
Nantes (44000)
2012 - 2012
Accueil physique et téléphonique
Constitution des dossiers administratifs des candidats
Sourcing sur jobboards et réseaux sociaux (RégionsJob, Monster, Viadeo)
Entretien de pré-qualification
Gestion du vivier des intérimaires
Placement des intérimaires et suivi de l'exécution des missions
Envoi de courriers (bulletins de salaire, contrat ...)
Découverte du logiciel Anael
