Safé SDIRI

En résumé

Entreprises

• RGi Group - Business Analyst

  2014 - maintenant Mission : Participation au projet de remplacement du système d'information de gestion du client
  Activités :
  * Analyse des spécifications et des exigences fonctionnelles des utilisateurs
  * Paramétrage des produits d'assurance (Auto, MRH...) ;
  * Paramétrage des éditiques (documents en entrée et en sortie)
  * Animation des réunions avec le client pour recueillir et analyser les besoins et les données
  * Création et modification des plans de test et des cas de test faisant référence aux spécifications fonctionnelles (en utilisant l'outil HP ALM)
  * Exécution des cas de test et rapport des défauts et des bugs (en utilisant l'outil ALM et Mantis)
  * Analyses et identification des bugs ;
  * Suivi de la correction des bugs et gestion des anomalies
  * Communiquer avec les développeurs pour la simulation de certains cas de bugs
  * Étudier et tester les différentes fonctionnalités du système
  * Évaluer les tests pour assurer la performance des développements
  * Suivre et évaluer les feedbacks des utilisateurs finaux pour assurer la satisfaction du client
  * Rédaction des supports de formation pour les utilisateurs
  * Formation des utilisateurs sur les fonctionnalités du système d'information
  
  Outils : Méthodologie Agile, MS Office, HP ALM, Bugzilla, Mantis

• compagnie arabe d'assurance - Business Analyst

  2013 - 2014 Mission : La mise en place d'une application Web pour la gestion des contrats d'assurance.
  Activités :
  * Étude de l'existant
  * La mise en place des nouvelles procédures de travail ;
  * Définition des différentes fonctions de gestion à intégrer (processus à informatiser)
  * Analyse fonctionnelle pour l'ensemble des interfaces des modules de gestion de production et gestion des sinistres
  * Évaluation et recommandation des procédures de travail afin d'améliorer les performances de production
  * Étude des différents business model possibles ;
  * Adaptation des procédures de travail aux processus informatisés (nouveau système) ;
  * Recueil et analyse des données ;
  * Coordonner et collaborer avec l'équipe de développement pour le suivi des tâches de développement ;
  * Préparer les cas de test fonctionnels ;
  * Test et validation des fonctionnalités du nouveau système ;
  * Formation des équipes sur les processus du système
  
  Outils : UML, MS Office, Microsoft visio

• AMI Assurances - Consultant stagiaire Business Intelligence

  Tunis 2013 - 2013 Mission : Etablissement d'un rapport sur l'indicateur S/P
  Activités :
  * Conception de solutions décisionnelles à partir des données extraites Datamart.
  * Création et alimentation des tables de dimensions et tables de faits avec SSIS. ;
  * Modélisation dimensionnelle avec SSAS. ;
  * Réalisation des rapports avec SSRS et PowerPivot Excel 2010.
  
  Outils : SQL Server 2008 R2, T/sql, Excel

• Protegys services - Gestionnaire en assurance IARD / Testeur Validation

  2011 - 2013 Mission Gestionnaire : Gestion des contrats d'assurance
  Activités :
  * Audit des documents du dossier de souscription à partir de l'outil de la GED
  * Contrôle des conditions de souscription ;
  * Gestion des devis et de la simulation des tarifs ;
  * Création des contrats d'assurance dans le système ;
  * Vérification des primes d'assurance selon les procédures de la gestion ;
  * Gestion des données liées aux contrats d'assurance ;
  * Modification des données des contrats : Gestion des Avenants dans le système ;
  * Gestion de résiliation des contrats dans le système ;
  * Gestion de comptabilité et de remboursement ;
  * Gestions des réclamations et des recouvrements ;
  * Gestion des règles de renouvellements des contrats dans le système (Manuel et par Batch)
  * Renseignement et conseil des assurés (expliquer les paiements, expliquer les procédures internes de gestion ...)
  * Envoi des courriers aux assurés (certificat d'assurance, lettre de confirmation ...)
  
  Outils : Système d'information propriétaire (MASSAÏ), GED
  Mission
  Testeur : Tester les mises à jour apportées aux fonctionnalités du système
  
  Activités : * Participation à la définition des spécifications fonctionnelles détaillées relatives à la mise à jour des différents processus du système (Modules : Production, comptabilités)
  * Participation à la rédaction des plans de test et les cas de tests fonctionnels en collaboration avec les développeurs ;
  * Test et validation des fonctionnalités du systèmes ;
  * Analyse et identification des anomalies ;
  * Suivi et gestion des corrections des anomalies
  
  Outils : Clarilog, Excel

• Groupe Owliance (tunisie) - Gestionnaire & conseiller en assurance

  2008 - 2011 Mission : Gestion des contrats d'assurance
  Activités :
  * Création des contrats d’assurance dans le système
  * Contrôle des conditions de souscription
  * Gestion des données liées aux contrats d’assurance
  * Modification des données des contrats (Extension de garanties, moyen de paiement …)
  * Résiliation des contrats
  * Gestion de comptabilité et de remboursement
  * Gestion des contrats après sinistres
  * Gestion des réclamations clients
  * Envoi des courriers aux adhérents (relance des documents, lettres explicatives)

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce De Tunis (Tunis)

  Tunis 2003 - 2008 Maîtrise en études supérieures commerciales
  
  Management et système d'information et d'aide à la décision

Réseau

• Abdelbasset BEN ABDALLAH

• Grégory CANESCHI

• Mosâab JEBARAT

• Nouha GHORBEL