Mes compétences :
Service après vente
Recouvrement de créances
Assurance
UNIX
Tribunals
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Finalisation des ventes immobilières
Entreprises
ADDOHA DOUJA PROMOTION
- Responsable Central de Recouvrement
Casablanca2014 - maintenant- Finalisation des dossiers d'acquisition des biens,
- Relance, visite et correspondance aux clients pour règlement
- suivi des dossiers avec les banques et les notaires pour déblocage,
- Traitement des réclamations
CNIASAADA ASSURANCE
- Directeur délégué du Réseau
2013 - maintenantMembre du comité de sélection des nouveaux agents ;
- Mise en place des nouvelles agences ;
- Recrutement des gestionnaires et des commerciaux ;
- Pilotage de 120 agences en gestion directe par la compagnie ;
- Rapport mensuel d'activité.
CNIASAADA ASSURANCE
- Directeur délégué du Recouvrement
2006 - 2012Pilotage de l'activité du recouvrement de la compagnie (35 collaborateurs)
* Dépt. FO recouvrement : (14 inspecteurs + Responsable)
- Elaboration de la situation comptable des agences par 14 Inspecteurs et
récupérations des règlements,
- Fixation des objectifs et suivi de leur réalisation
* Dépt BO recouvrement : (7 gestionnaires + Responsable)
- Traitement des règlements et des réclamations
* Sce Mise en demeure : (5 chargés de comptes + Responsable)
- Assurer le recouvrement à travers la mise en demeure et transférer les
polices résiliées au contentieux primes.
- Contentieux Primes : (5 gestionnaires + Responsable)
* Affectation des dossiers aux avocats et suivi des actions au tribunal ;
* Evaluation de la performance des avocats
- Mission d'inspection aux agences de la compagnie en collaboration avec l'animation commerciale ;
- Tenue du comité de recouvrement avec la Direction générale pour statuer sur les actions à mettre en place et sur les dossiers à passer au contentieux ;
- Elaboration des dotations aux provisions pour les primes en souffrance ;
- Elaboration du rapport d'activité mensuel.
Salafin
- Responsable Pôle
2005 - 2006Supervision de Div. Gestion des garanties - Div. Transferts des dossiers d'Immatriculation - Div. D'archivage des documents
Recouvrement
- Responsable
1999 - 2004Politique de recouvrement : Répartition du portefeuille selon certains critères (région - l'importance et ancienneté de la créance - catégorie de la clientèle V.I.P...) ;
- Pilotage de l'activité : Elaboration des tableaux de bord - Organisation des réunions avec les chargés de recouvrement - Elaboration du rapport d'activité. ;
- Négociation des protocoles avec les créanciers, mise en place du protocole et son suivi jusqu'à régularisation de la situation.
Salaf
- Responsable des engagements
1997 - 1998Etude des dossiers de crédit : Acceptation / Rejet - Constitution du dossier juridique ;
- Membre du comité de crédit (pour les montants à 300 KDH)
Salafin
- REsponsanble Recouvrement et Responsable Pôle SAV
1997 - 2006- Recouvrement des créances en souffrance et négociation du rééchelonnement et mise en place et suivi des protocoles d'accord.
Groupe BMCE
- Responsable SCIP
1993 - 2006
BMCE BANK
- Responsable Service des incidents de paiement
1993 - 1997Déclaration des incidents de paiement à BAM et levée d'interdiction (signature
déposée à BAM)
- Gestion des prélèvements de SOREAD (2M) ;
- Traitement des virements des fonctionnaires (DOTI) ;
- Traduction des SWIFTS et diffusion sur le réseau des agences
Formations
Université De Tours (Rabelais)
Rabelais2002 - 2003DESS
Institut De Formation Professionnelle Bancaire (Casablanca)