Said LAKHOUIL

En résumé

Entreprises

• CBI - Ingénieur Support

  Casablanca 2015 - maintenant Ingénieur déploiement et support des solutions fixes Méditel pour les clients entreprises et administrations publics.
  • Réalisation des Sites Survey et installations des liaisons (WiMax,FO and FH) sur le réseau Méditel.
  • L’intégration des services fixes (Voix, Data).
  • Testes est réception des services avec les clients.
  • Etablissement des documents de réceptions des services et retour des livrables.
  • Assistance, résolutions des incidents sur les liaisons (WiMax,FO and FH) et les équipements clients dans le cadre d’un contrat Service Apres Vente.
  
  

• CBI - Supérvision Réseau

  Casablanca 2011 - 2013 * Supervision les Réseaux MPLS Clients (BMCI,BMCE) plus les Clients international (Senelec,GabonTelecom)
  Gestion Des Tickets
  -Traiter les incidents des clients : Garantir le respect des SLA clients.
  -Assurer l'administration à distance des équipements clients à savoir la gestion des OS et la gestion des configurations.
  -Garantir le bon fonctionnement de l'infrastructure du client.
  -Piloter les interventions sur site
  -Garantir le bon déroulement des interventions.
  -Assurer le reporting client.
  -Garantir la qualité et l'authenticité du reporting client.
  -Générer les ordres d'intervention sur site client à l'équipe Back Office
  -Garantir le respect des SLA clients.
  -Apporter un support technique au BP/intégrateur CBI suite à l'intervention sur site client.
  -Garantir la résolution des incidents ainsi que le respect des SLA clients.
  -Assurer des réunions avec les clients
  -Garantir un bon suivis des incidents client VIP

• la société CBI - Technicien Support

  2011 - 2015 Support niveau 1, durée 3 ans.
  - Assure à distance la supervision des équipements Cisco des clients BMCE,
  BMCI, NABC (Coca Cola), GabontTelecom, Manpower via Solarwinds
  - Contrôle, Supervision, Exécution, Suivi des travaux quotidiens-
  hebdomadaires et mensuels.
  - Supervision FS, process et services. ;
  - Supervision des recharges BTU et GAB (BCP, CDM, BMCE et Attijari). ;
  - L'application des plans de contournement (Solarwinds). ;
  - Élaborer des rapports quotidiens et mensuels. ;
  - Gestion des incidents et tickets ,

• la société CBI - Stage de fin d'études

  2011 - 2011 Visite préventive chez plusieurs Clients :
  -Prise des Configurations des Équipements Cisco.
  -Préparation des rapports.
  -Réalisation des diagrammes.

• Sicotel - Stage

  2010 - 2010 au sein de la société Sicotel à Mohammedia, Mise en place des faisceaux hertziens

• SICOTEL - Stage

  2010 - 2010 Mise en place des solutions ( FH ,WiMAX and Redline)

• Sicotel - Stage

  2009 - 2009 (TSRSI) au sein de l'Office National de Chemin de Fer service
  Maintenance et l'administration.
  
  PFE : sous le thème VPN site to site.
  Réalisations Projet IAM : Installation, configuration et mise en service des équipements Cisco
  (Switch, routeur et PIX...).
  MEDITEL (projet wimax) : Intégration (internet et voix, IPVPN) pour des clients

Formations

• Ecole Des Hautes Etudes En Ingénierie Des Systèmes D’Information (HEISI), Casablanca (Casa)

  Casa 2012 - 2015

• HEISI (Casablanca)

  Casablanca 2012 - 2015 BAC+5
  
  Ingénierie des Systèmes et Réseaux Informatiques

• CFMOTI - ISTA NTIC 2 Sidi Maarouf Casablanca (Casablanca)

  Casablanca 2008 - 2010 Technicien supérieur en réseaux informatiques et télécommunications

• 2008 - 2011 Technicien Spécialisé en Systèmes et Réseaux Informatique
  
  

• Institut Spécialisé En Nouvelles Technologies D (Casablanca)

  Casablanca 2008 - 2011 Diplôme de Technicien
  
  Spécialisé en Systèmes et Réseaux Informatiques à
  d'Information et de Communication (ISTA NTIC 1)

• Lycée Hassan II (Safi)

  Safi 2007 - 2008 BAC Sciences expérimentales Serie Physique&Chimie

Réseau

• Chaymaa GHOZALI

• Gabriel LAMARQUE

• Med Amine BEKKAOUI

• Med Zakaria EL QASMI

• Mohamed RACHIDI

• Mohammed Elmahdi ELAZRI ENNASSIRI

• Taoufik ABIDI

• Yassine ZAHED

• Youssef EL GADI