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Saida LAMNOURI

CASABLANCA

En résumé

LAMNOURI SAIDA
ADRESSE MAIL : s.lamnouri@gmail.com

TITULAIRE BAC+6 - LICENCE EN SCIENCES ECONOQIQUES
PLUS - 3 EME CYCLE EN MANAGEMENT ET GESTION
DES AFFAIRES;

A L'UNIVERSITE HASSAN II E S T C .ECOLE SUPERIEURES DE TECHNOLOGIE ET DE COMMERCE.

FORMATIONS :

Commerciales :
o Fidélisation et Rétention Clients
o Respecter le Verbe de l’Action :
o Vendre, Fidéliser, Prospecter, Coacher,
o Traitement des réclamations dans les meilleurs délais
o Résistance au stress et maintenance du bon relationnel
o Gestion du Trac
o Easy Sales(Efficacité aux services de la force de vente)
o facteurs clés du succès
o Coacher
o Veille concurrentielle
o Enjeux des systèmes de management par les processus,
et synergies entre contrôle de gestion et qualité
o Gestion d’équipes
o Développement du concept de stratégie et - -diagnostic
o de réaliser les objectifs attendus.

o CONTROL DE GESTION AVEC ETABLISSEMENT
o DE TOUS LES BUDGETS CORRESPONDANTS A
o TOUTES LES ACTIVITES DE LA COMPAGNIE.
o Management des équipes et planification des formations
o Reporting,

Informatiques : WORD - EXCEL- POWERPOINT- ACCESS

COMPTABILITE SUR ORDINATEUR SUR

PAIE SUR GHANDI - GESTION DU STOCK-
GESTION DES BUDGETS.
Logiciels: AL JAHED, GHANDI, CIEL, SAARI ,SAGE,
Gestions
• Gestion Comptable
grands livres et son enregistrement.
la balance avant et après inventaire. bilan, résultats,
• Gestion des stocks,Gestion du cycle de vente et
satisfaction clients, Gestion de Facturation, Achats
• Gestion comptable et financière, Recouvrement, Trésorerie
• Gestion du Personnel
• Optimisation du suivi des ressources humaines


,

Telecom 3G - IMS - Architecture de Réseau
ADSL fixe et mobile –SDSL- Boîtiers GSM
Téléphonie sur IP (Wimax, ADSL, FH, HO,
VSAT…). Réseau: IP, , VLAN, WAN, VoIP- ToIP
Routage ,VLAN, QoS, RNIS, Smart Mail, Web
SMS, Blackberry, Gateways...
Toutes Solutions Spécifiques
Fibre Optique et haut débit
SOLUTIONS DE REDUCTION DU COÛT

Expériences : POLYVALENTS;
*RICHE EN LE DOMAINE COMMERCIAL’TERRAIN’
*COMPLETE EN LE MANAGEMENT BACK ET FRONT OFFICE
*GESTION ADMINISTRATIVE (vente-achat-stock-fournisseurs-clients- budget-comptabilité-finance-
recouvrement-trésorerie-ressources humaines)
*GESTION SHOW ROOMS
*GESTION..D’EQUIPES
*SUPPORT TECHNIQUE /SAV/ ET COMMERCIAL DES CLIENTS
* MANAGEMENT DU SERVICE CLIENTS
*COORDINATION AVEC TOUS LES INTERVENANTS //REPORTING

-TELECOM . MANGER SERVICE CLIENTS
-NTIC;INGENIEUR D'AFFAIRES ET GESTIONS DE CHOW ROOMS
-L'EVENEMENTIEL ;GRANDE EXPERIENCE EN L'ORGANISATIONS DE SALONS INTERNATIONAUX ;DIFFERENTES VILLES DU MAROC PLUS EMIRAT ARABES UNIES .


-

Mes compétences :
RH
Key ACCOUNT MANAGER
DIRECTION COMMERCIALE
Expertise automobile
Management

Entreprises

  • CADEV _ cabinet de recrutement et developpement - Responsable de Recrutement, service RH

    2009 - maintenant Au Cabinet de recrutement CADEV // CENTRE D’APPELS et Autres
    -Réaliser et diffuser des annonces
    -Suivre les annonces de recrutement
    -Réceptionner les CV et les analyser en fonction des besoins
    -Sélectionner les meilleurs profils
    - Contacter et pré-qualifier les candidats et prendre des RDV pour entretiens
    -Faire passer différents tests aux candidats
    -Orientation, Formations des candidats sans expérience, désireux de faire carrière dans le domaine des - - - - centres d’appels (communication, structure de la langue, métier des centres - d’appels…)
    -Organiser des sessions collectives de recrutement
    -Encadrement des candidats pour pratique et Préparation pour Entretien d’embauche.
    -Mettre à jour la base de données candidats
    -Préparer les dossiers candidats à présente
    -Suivre l’intégration des candidats
    - recrutement et mettre à jour de la base de données des candidats

  • MEDITEL - RESPONSABLE SERVICE INGENIERIE ET SOLUTIONS CLIENTELE

    2005 - 2008 -SUPPORT DE 42 KEY ACCOUNT MANAGERS
    -MANAGEMENT ET GESTION DE TOUS LES CLIENTS AU MAROC /PME-PMI - GRANDS COMPTES- ADMINISTRATIONS PUBLIQUES
    -RESPONSABLE DE DEVELOPPEMENT PRODUITS DE REDUCTION DE COUT TELEPHONIQUE ENTREPRISES : GATEWAYS
    -RESPONSABLE DE LA CELLULE DES WEB SMS - SMART MAIL - BLAKBERRY- FH- DISPONIBILITE RESEAU - LOBOX ET TOUTES LES SOLUTIONS ET SAV /ENTREPRISES
    RESPONSABILITE : GESTION DES PRESTATAIRES DE SERVICES,ETABLISSEMENT DE BUDGETS
    COORDINATION AVEC CENTRE D'APPEL ATTENTO, PLATEFORME MEDITEL,
    FOURNISSEURS, DISTRIBUTEURS MEDITEL
    ETABLISSEMENTS REPORTING .....

    EXPERIENCES: 15 ANS
    - GESTION DU PERSONNEL
    - KEY ACCOUNT MANAGER ET DIRECTION COMMERCIALE
    - MANAGER
  • G . S . I MAROC - MANAGER DES SITES + KEY ACCOUNT MANAGER

    2003 - 2005 EN INFRASTRUCTURES INFORMATIQUE (solutions + matériel)


    Responsabilités : -PROSPECTION
    -PREPARATION DU LISTING CLIENTS
    -IMPLANTATION DES PLANS DE VENTES
    -PLAN MARKETING
    -PROPOSITION DE SOLUTIONS DE GESTION
    -MULTIFONCTIONNELLE : MATERIEL, LOGICIEL
    -PRISE DE CONTACT
    -GESTION DES COMMANDES
    -VEILLE SUR LA CONCURRENCE
    -PREPARATION DES PROMOTIONS
    -GESTION DU STOCK (SHOW ROOMS)
    -GESTION ET ORGANISATION DES SHOW – ROOMS
    -SHELVING DES ARTICLES
    -SUIVI AVEC LES COMMERCIAUX
    -RELANCE JUSQU'AU RECOUVREMENT
  • STE VIA PLUS (groupe) IMPORT-EXPORT– EVENEMENTIEL- - RESPONSABLE DE DEPARTEMENT ADMINISTRATIF ET PERSONNEL

    1996 - 2002 • Gestion Comptable
    grands livres et son enregistrement.
    la balance avant et après inventaire.
    bilan , résultats ,

    • Gestion des stocks
    • Gestion du cycle de vente
    • Management du Sce Commerciale (réalisation des chiffres attendus)
    • Gestion de Facturation
    • Gestion des achats
    • Gestion comptable et financière
    • Gestion du recouvrement
    • Gestion des immobilisations
    • Moyens de paiement
    • Gestion de la trésorerie
    • Gestion du Personnel
    • Optimisation du suivi des ressources humaines
  • STE V I S - : 2/ * INGENIEURE D’AFFAIRES / 1/ * RESPONSABLE SCE /C0MMERCIAL

    1992 - 1996 ORGANISATIONS SALONS INTERNATIONAUX. COMMUNICATION - MEDIA
    • Recrutement commerciaux+ formation et encadrement personnel ainsi Que la
     Gestion des Commerciaux.
     Réparation du listing +dispaching des clients & des SPONSORS
     Dispatching du listing, suivant chaque événement
     Vente des stands
     Préparation du catalogue officiel

Formations

  • ESTC; ECOLE SUPERIEURE DE TECHNOLOGIE ET DE COMMERCE ESTC (Casablanca)

    Casablanca 1999 - 2002 MANAGEMENT GESTION

    ETUDE SUPERIEURE DE MANAGEMENT ET GESTION - Modules : MANAGEMENT,COMMERCE INTERNATIONAL,GESTION COMMERCIALE ET ADMINISTRATIVE,RESSOURCES HUMAINES-MARKETING- COMMUNICATION – CONTROL DE GESTION- AIDE A LA DECISION - COMPTABILITE DE GESTION – COMPTABILITE GENERALE -ANGLAIS DES AFFAIRES-
  • FACULTE DE SCIENCES ECONOMIQUES

    Casablanca 1978 - 1982 LICENCE EN SCIENCES ECONOMIQUES

    SCIENCES ECONOMIQUES
  • Lycée Al Khansaa SC ECO (Casablanca)

    Casablanca 1976 - 1978 BAC EN SCIENCES ECONOMIQUES
  • Lycée Ibn Al Aouam (Casablanca)

    Casablanca 1975 - 1976 1ère ANNE DU LYCEE

    SCIENCES
  • Lala Asmaa (Casablanca)

    Casablanca 1972 - 1975 ETUDES SECONDAIRE (COLLEGE)

    SECONDAIRE

Réseau

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