Bruxelles2012 - 2014Conseiller Financier (Buyway Personal Finance,
* La transmission aux prospects et clients de toutes les valeurs et la stratégie de Buyway ;
* La contribution à l'acquisition et la rétention de clients ;
* La détection du potentiel et orientation du client vers l'offre adaptée à son profil ;
* Transformation de chaque contact client en entretien et opportunité commerciale ;
* Analyse de la situation budgétaire du client et proposition de solutions adaptées lui permettant de concrétiser ses projets ;
* Suivi et relance des clients ayant un contrat en attente de signature -Atteinte des objectifs quotidiens et mensuels : individuel et par
équipe.
Hôtel de Flandre
- Réceptionniste d'hôtel
2012 - 2012-Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
-Planifier les réservations et l'occupation des chambres.
-Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
-Organiser les relations avec les autres services.
-Accueil et communication.
-Administration hôtelière
Pizza-Hut
- Réceptionniste
2011 - 2012
Oc-Cube
- Customer Service
2010 - 2011*Dimension Service Après-Vente :
-Accueil du client
-Ecoute active du client (traitement des contestations, questions de facturation, renseignements sur les campagnes promotionnelles, …)
-Suivi et accompagnement du dossier client (mise à jour des informations dans la base de données)
-Suivi et relance des clients ayant un contrat en attente de signature
*Dimension Commerciale :
-Détection et analyse professionnelle des besoins du client
-Proposition de solutions adaptées-Augmentation de portfeuille client
-Atteinte des objectifs quotidiens et mensuels : individuel et par équipe
