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Saliha EL HAOUAT

Hem

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Ciel Compta

Entreprises

  • Mondial Relay - Chargée de clientèle

    Hem 2014 - 2014 * Émission d'appel pour informer le client que son colis est bien arrivé au dépôt ;
    * Prise de RDV pour la livraison du colis à domicile ;
    * Inventaire auprès des points relais ;

  • FNAC DIRECT - Administratrice des ventes

    2013 - 2014 * Demande d'enquête postale auprès des transporteurs ;
    * Déclaration d'incident ; ;
    * Réexpédition , remboursement des colis ;
    * Enregistrement des pertes sur access

  • Editions Larivière - Chargée de clientèle

    CLICHY 2013 - 2013
    * Accueil téléphonique, renseignement du client ;
    * Prise d'abonnement
    * Gestion des litiges

  • DIA -  Assistante logistique

    Joinville 2012 - 2013
    * Accueil téléphonique
    * Facturation, classement ;
    * Attribution et départ des chauffeurs ;
    * Gestion des litiges
    * Anticiper retard de livraison

  • BIBLIOTHEQUE UNIVERSITAIRE PARIS13 - Assistante administrative

    2011 - 2012 * Gestion des commandes de livres (utilisation du logiciel GEAC) ;
    * Classement, archivage
    * Création de documents

  • Impact santé - Courtier en mutuelle

    2010 - 2010
    * Prise de rendez-vous par téléphone
    * Négociation et Vente
    * Gestion et suivi de dossier ;

  • Akor - Assistante commerciale

    Paris 2009 - 2010 * Accueil téléphonique, filtrage des appels
    * Saisie de facture et de commande ;
    * Prospection et vente de catalogue
    * Création de fiche produit ;

Formations

Réseau

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