Salim NAOUMI

En résumé

Entreprises

• Honda motors - After Sales Area Manager

  2016 - maintenant

• Hertz - Manager qualité et relations clients

  Montigny-le-Bretonneux 2015 - 2015

• BAYARD AUTOMOBILES - Chef des ventes / Responsable qualité clients

  2013 - 2013

• NISSAN WEST EUROPE - Coordinateur Distribution Direction Régionale Paris - Est

  Voisins-le-Bretonneux 2010 - 2013 Animation réseau / Supply Chain Management :
  
  - Conseiller les concessionnaires quant à l’optimisation de leur activité de vente des véhicules neuves et la rationalisation des moyens immobilisés.
  - Solutionner les problématiques financière et commerciales liées à la livraison des véhicules.
  - Assurer la communication au réseau Nissan à travers des newsletters mensuelles.
  - Veiller au respect des délais annoncés dans le système en élaborant des tableaux de bord et suivis réguliers
  - Assurer la fiabilité et l'efficacité du processus de distribution en collaboration avec les forces terrain.
  - Elaborer le planning de production: analyser les besoins clients, les prévisions marketing et les contraintes usines et anticiper un bon mix de vente et de stock.
  
  Gestion de projet:
  
  - Mettre en place un e-learning pour la formation des nouveaux arrivants aux systèmes de gestion de l’activité VN (Véhicules neufs) NISSAN.
  - Participer au lancement de nouveaux modèles sur le marché Français et à l’intégration des marchés Belges et Luxembourgeois à la RBU West (Regional Business Unit).

• NISSAN WEST EUROPE - Assistant Manager Customers Care Department

  Voisins-le-Bretonneux 2009 - 2010 - Mise en place de la Délégation des Gestes Commerciaux
  - Mise en place et suivi du tableau de bord et KPI du Back Office
  - Coordination entre garantie, après vente et service relation clientèle dans la résolution des plaintes clients.
  - Analyse et communication des résultats satisfaction clients aux comité de direction, force de vente et concessionnaire.
  - Suivi et gestion des résultats satisfaction clients du réseau France et Pays-Bas.
  - Optimisation des outils de suivi de la qualité des données clients.
  - Construction et déploiement des Programmes Qualité dans le réseau (Welcome Pack et Score Card Quality)

• JUNGO VOIRIE - Chargé de développement Commercial (Master Franchise)

  2007 - 2007 - Etude des différentes formes de développement
  - Etude de faisabilité
  - Etude du marché
  - Réalisation du Document d’Informations Précontractuelles
  - Elaboration du contrat de franchise
  

• Unilever - Assistant Category Manager

  Rueil-Malmaison 2005 - 2005

• COMPAGNIE BUREAUTIQUE ET INFORMATIQUE - Commercial contrat de services

  2004 - 2004 Développement des ventes de contrats de services pour les PC portables TOSHIBA.
  Déploiement d'enquête de satisfaction clients, analyse des résultats pour l'élaboration des préconisations d'améliorations de la relation clients

Formations

• HEC Paris

  Paris 2014 - 2015 Mastère spécialisé

• Georgetown University (Washington Dc)

  Washington Dc 2009 - 2009 Certificat

• Université Versailles Saint Quentin DESS

  Versailles 2008 - 2010 Master 2 Management et Qualité Globale
  
  Management et qualité globale

• Institut Universitaire Professionnalisé IUP

  Colmar 2004 - 2007 Master 2 : Management des réseaux de commercialisation
  
  Ingénierie et Management des Réseaux de Commercialisation - Spécialité: Franchise

• Ecole Supérieure De Technologies Casablanca (ESTC) (Casablanca)

  Casablanca 2002 - 2004 DUT
  
  Techniques de Commercialisations