Salim YALA

En résumé

Entreprises

• Pitney Bowes - Business Support & Governance Specialist

  Saint Denis 2014 - maintenant

• Devenson Consulting - Consultant Salesforce CRM Certifié

  Aix-en-Provence 2013 - 2013 - Conseil et analyse des besoins CRM pour les PME/PMI
  - Configuration et déploiement de Salesforce pour les PME/PMI
  - Formation Salesforce sur environnement client
  - Support post-projet

• Devenson Consulting - Consultant Salesforce CRM

  Aix-en-Provence 2012 - 2012 - Conseil et analyse des besoins CRM pour les PME/PMI
  - Configuration et déploiement de Salesforce pour les PME/PMI
  - Formation Salesforce sur environnement client
  - Support post-projet

• Egencia FR - Data Manager / Administrateur Salesforce

  Paris La Défense cedex 2006 - 2012 Chargé du flux d’information Sales & Marketing, responsable, en coordination avec les équipes commerciales et technologiques d’optimiser les résultats des équipes d’acquisition et d’Account Management en développant les ventes et l’adoption des clients.
  
  Responsabilités principales :
  
  Paramétrage et administration du CRM (Salesforce)
  Flux acquisition : génération de lead et suivi, emailing
  Achat et optimisation des bases de données
  Suivi des Indicateurs commerciaux
  Productivité et bonne utilisation des outils internes
  Lien et modélisation avec les pays européens

• Egencia FR - Ingénieur Commercial

  Paris La Défense cedex 2001 - 2006 Ingénieur Commercial B2B sur le marché des solutions de gestion en ligne des voyages d’affaires.
  Pilotage du processus de vente de la qualification du compte à la signature d’un partenariat.
  Mise en place des conditions négociées.
  Mission :
  - Identification des prospects PME et Grands Comptes. Analyse des besoins, réalisation des offres et proposition d’un service adapté.
  - Négociation et closing.
  - Coordination de la mise en place de l'outil et suivi de la satisfaction (organisation de formations, suivi analytique, réunions clients et plans d’actions). Implémentation et renforcement du taux d’adoption à l’outil et suivi du niveau de satisfaction.
  - Mise en place de nombreux projets innovants autour de clients grands comptes.

• Infoplus - Ingénieur Commercial

  2000 - 2001 Ingénieur Commercial en SSII (développements en Informatique de Gestion et mise en place de projets).
  Prospection et suivi client (prestations de régie, forfait, pré embauche). Assurance, Industrie pharmaceutique… Mise en place de la base de données prospects/clients, et candidats.
  Mission :
  - Gestion et développement d’un portefeuille de client PME et Grands comptes.
  - Recherche de candidats et participation au recrutement.
  - Formation et encadrement de stagiaires commerciaux.

• Teleperformance - Téléprospecteur / Superviseur

  Asnières sur Seine 1995 - 1999 - Réalisation d’opérations téléphoniques de vente, études, audits commerciaux, dans les secteurs Banque, Assurance, Télécoms, Distribution, Industrie …
  - Superviseur d’une équipe de 10 téléprospecteurs (management et suivi des objectifs d’équipe).

Formations

Réseau

• Christophe HENNEQUIN

• Innoven FRANCE

• Jean-François PACCINI

• Jean-Philippe HORARD

• Martine LIN

• Michael FOUQUET

• Priscilla COSNIER

• Robert BANON

• Sonia DUJARDIN DELACOUR

• Thierry RUSSO