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Salma AMMARI

CASABLANCA

En résumé

Mes compétences :
Manager
Microsoft Project
Customer Relationship Management, Salesforce.com,
Sales Force
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Dell Inc. - CRM support Analyste

    2014 - maintenant Missions:

  • Dell Inc. - Chef de projet SFDC

    2010 - 2014 * Point de contact IT CRM pour Project en
    : Chef de projet SFDC/ CRM, Département Marketing - Dell
    Missions:

    * Conduite de projets d'opportunités marketing. ;
    * Conduite de projet de visite clients ;
    * Adoption de l'outil CRM au sein de la communauté vendeurs EMEA tous segments. ;
    * Point de contact pour les escalades et les demandes EMEA, et formations. ;
    * Changements de procédures de travail. ;
    * Implémentation de nouveaux changements et communication interne. ;
    * Création de rapports de ventes commerciales et des prévisions. ;
    * Analyse et synthèse des résultats et aide à la mise en œuvre de nouvelles stratégies. ;
    * Gestion et administration d'autres outils internes. ;
    * Automatisation des processus de travail des commerciaux.

  • Dell Inc. - Chef de projet SFDC

    2010 - 2014 * Point de contact IT CRM pour Project en
    : Chef de projet SFDC/ CRM, Département Marketing - Dell
    Missions:

    * Conduite de projets d'opportunités marketing. ;
    * Conduite de projet de visite clients ;
    * Adoption de l'outil CRM au sein de la communauté vendeurs EMEA tous segments. ;
    * Point de contact pour les escalades et les demandes EMEA, et formations. ;
    * Changements de procédures de travail. ;
    * Implémentation de nouveaux changements et communication interne. ;
    * Création de rapports de ventes commerciales et des prévisions. ;
    * Analyse et synthèse des résultats et aide à la mise en œuvre de nouvelles stratégies. ;
    * Gestion et administration d'autres outils internes. ;
    * Automatisation des processus de travail des commerciaux.

  • Département Business Operations - Spécialiste Marketing

    2009 - 2010 : Spécialiste Marketing, Département Business Operations-
    DELL

    Missions:

    * Gestion et rapport sur projets de changement de hiérarchie Commerciale sur l'outil CRM utilisant
    Resource Manager.
    * Création de processus de travail et leur mise à jour ;
    * Point de contact pour les escalades et les demandes EMEA, et formations

  • DELL - Spécialiste Marketing

    MONTPELLIER 2008 - 2009 : Spécialiste Marketing, Département Business Intelligence -
    * Missions :

    * Validation des transferts de comptes entre commerciaux PME France, Suisse, Espagne et Italie ;
    * Alimentation des Portefeuilles des commerciaux. ;
    * Gestion des conflits entre segments.

  • DELL - Spécialiste Marketing

    MONTPELLIER 2008 - 2009 : Spécialiste Marketing, Département Business Intelligence -
    * Missions :

    * Validation des transferts de comptes entre commerciaux PME France, Suisse, Espagne et Italie ;
    * Alimentation des Portefeuilles des commerciaux. ;
    * Gestion des conflits entre segments.

  • Dell Inc. - Business support Operator SMB France

    2006 - 2008 Department - DELL

    * Missions :

    * Déterminer le parc informatique des clients SMB France.

  • Phone Group - Customer care

    Casablanca 2004 - 2006 * Missions :

    * Recouvrement des clients SFR.
    * Chargée de clientèle SFR la carte

Formations

  • HEISI (Casablanca)

    Casablanca 2005 - 2007 Licence

    : Licence - HEISI - télécommunication and networks.

  • HEISI (Casablanca)

    Casablanca 2005 - 2007 Licence

    : Licence - HEISI - télécommunication and networks.

  • Institut Universitaire De Technologie Génie (Marseille)

    Marseille 2001 - 2004 DUT

  • Institut Universitaire De Technologie Génie (Marseille)

    Marseille 2001 - 2004 DUT

Réseau

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