Samir AIT LAAOUINYA (BMCE BANK)

En résumé

Mes compétences :
Production
Management
Informatique
Gestion de projet
Finance
Audit
Risque opérationnel

BMCE BANK - Responsable département (support et assistance Métiers)
2013 - maintenant • Piloter l’activité (support métier) et assistance des utilisateurs de la banque dans les produits, servies et Procédures
• La gestion et suivi des incidents SI
• Management et supervision de l’équipe des conseillers
• Participer à l’élaboration des procédures et le déploiement des Projets
• Proposer les éventuelles évolutions du SI
• Consolider le Risque opérationnel
• Consultant CRM (participer aux ateliers de travail et déploiement des fonctionnalités de CRM
• Animateur coordinateur Multi-Niveau sur le projet de gestion des incidents
• Formateur sur les applications SI
BMCE BANK - Conseiller clientèle Particuliers et Professionnels
2005 - 2010
WAFA ASSURANCE - Stage fin d'études
casablanca 2004 - 2004 Stage au sein de la direction organisation et SI.
Lancement du projet Editique GED
Attijari Wafabank - Chargé de compte
2004 - 2005
Avenir Conseil ( agence de Com) - Stage
2002 - 2002 Stage au niveau du service commercial

Institut Spècialisè De Technologie Appliquèe-Inter Entreprise ISTAIE (Casablanca)
Casablanca 2010 - 2013 TS en Diagnostic Électronique Auto
Polyfinance (Casablanca)
Casablanca 2007 - 2009 MASTERE spécialisé de ESC Lille
Institut Supérieur Gestion Et Commerce (Casablanca)
Casablanca 2004 - 2007 BAC+4
Ecole Superieure De Technologie Ecole Supérieure de Technologie de Meknes (Meknes)
Meknes 2002 - 2004 informatique et gestion des entreprises