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Samir BOURAOUI

BIEVRES

En résumé

Mes compétences :
PABX
Java
X25
WiMAX
VMware
UMTS
UML/OMT
Token Ring
TFTP
TCP/IP
Suse
SIP
Oracle PL/SQL
Oracle 10G
MySQL
Microsoft Windows
Microsoft Visual Studio
Microsoft Access
Linux Mandrake
Linux Fedora
LAN/WAN > LAN
ISDN
IP
HTTP
GSM
GPRS
GNU
FTP
Ethernet
EDGE
Dynamic Host Control protocol
Domain Name Server Protocol
Citrix Winframe
Cisco Switches/Routers
Checkpoint
C++
C Programming Language
Aastra Management

Entreprises

  • Apps2com - Ingénieur support & Team Leader

    BIEVRES 2011 - maintenant télécom (Team Leader) chez IMAKYS (opérateur de services en communications d'entreprise) :
    * Faire le reporting mensuel des activités de l'équipe Hotline. ;
    * Elaboration des plannings des taches gérer par toute l'équipe Hotline. ;
    * Intégration des solutions pour la téléphonie unifiée (analogique, numérique et Ip.) ;
    * Gestion du support 1er et 2ème niveaux aux clients (en France), les produits : Ericsson MXone (Server&Swich) & MD Evolution, Aastra A 5000X series, Alcatel OXO, DECT.DECT IP, OMM, Desktop Manager Solidus, Onebox, ACP server, TWP, Aastra Management 7450, UCP, OWS, Cloud Computing) ;
    * Exploitation et suivi des services managés des clients ;
    * Mise en place des VPNs connexions à distance ;
    * Suivi et escalade pour un support de 3ème niveau à DAMAVO Allemagne ;
    * Traitement des incidents clients et techniques / Gestion des problèmes ;
    * Garantir le respect des SLAs client/des délais d'engagement de l'équipe ;
    * Garantir le respect bon respect des process de gestion des problèmes ;
    * Garantir le niveau de réactivité de l'équipe sur les alarmes monitoring ;
    * Garantir la traçabilité des actions pro-actives

  • STREAM Global Service - Ingénieur exploitation

    2011 - 2011 * Mise en service et maintenance des solutions de télécommunications et réseaux ;
    * Gestion des agents au niveau du centre d'appel

    PROJETS ACADEMIQUES

  • Imakys communications - Ingénieur support

    2011 - maintenant

  • Tunisie Telecom - Pfe

    2010 - 2011 Projet de fin d'étude : Conception et développement d'un outil de dimensionnement et de planification pour la mise en place d'un réseau 4G Tunisie Télécom
    * Etude de l'architecture mise en place du réseau mobile de Tunisie Télécom ;
    * Etude de modernisation du Core Network ;
    * Développement de l'outil de dimensionnement et de planification

Formations

  • Ecole Supérieure Privée De L'Ingénierie De De Technologie (Ben Arous)

    Ben Arous 2005 - 2010 ingénieur

    * Diplôme d'ingénieur télécom mention très bien

Réseau

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