MONTPELLIER
Actuellement : Responsable de l’équipe Recouvrement, chez Dell (4 ans)
-Gestion d’un portefeuille pour un revenu de 120M€ / 12000 transactions (Revendeur, Financeur, PME, PMI, Particulier)
- Mise en place des objectifs semestriels des collaborateurs et définition des actions spécifiques pour l’atteinte des objectifs
-Revues individuelles de la performance : suivi des KPI ; revue des comptes stratégiques etc.
-Audits qualité hebdomadaires : entretiens de retour avec les collaborateurs et mise en place de plan d’action
-Mise en place de la stratégie permettant d’atteindre les objectifs
-Collaboration via des réunions bimensuelles avec le service commercial et crédit contrôle pour optimiser la gestion du risque client
-Gestion des provisions pour créances douteuses
-Production de tableau de bord d'activité et présentation hebdomadaire à la hiérarchie
-Sélection et recrutement des collaborateurs en collaboration avec le département ressources humaines
Réalisations :
1/Elaboration et mise en application d’une stratégie de recouvrement basée sur le risque
- Objectifs : couverture intégrale de la balance client en fonction des ressources disponibles
- Résultat : Baisse de la balance âgée de 60% et Réduction des factures échues en montant de 65% (sur 2 ans)
2/Mise en place d’un serveur électronique pour le recouvrement des petits montants
-Résultat : Baisse de 30% des factures échues dont le montant est de -10K€ (sur 1 An)
Mes compétences :
Drive for Result
Rigueur au travail
