CASABLANCA
Spécialiste de la relation clients : Direction de projets, stratégie marketing, fidélisation, CRM, migration de systèmes, management... de l'opérationnel au stratégique et de l'évolution de l'organisation centrée sur le besoin du client pour le développement optimal de l'entreprise et des collaborateurs.
Acteur de projets relatifs à la conduite du changement, l’une de mes missions fondamentales consiste à l’accompagnement des équipes tout au long des transitions, en prenant en compte les freins, résistances et besoins individuels, et en créant les conditions d'une coopération constructive.
Ethique
Nous respectons au quotidien des règles d’éthique.
Nous respectons nos engagements au quotidien
Nous ne dévoilons pas d’informations confidentielles
Nous assurons l’équité entre nos collaborateurs (pas de traitement de faveur)
« Fais chacun de tes actes comme si c’était le dernier de ta vie. »
Marcus Aurelius Antoninus
Excellence
Nous recherchons l’excellence dans chacun de nos actes.
Nous optimisons nos coûts dans un souci permanent de rentabilité
Nous recherchons en permanence la solution la plus adaptée à nos enjeux
Nous améliorons nos performances pour améliorer celle d’Alto services
« L’excellence est un art que l’on n’atteint que par l’exercice constant »
Aristote
Transparence
Nous collaborons en toute transparence.
Nous proposons des délais raisonnables à nos clients
Nous communiquons régulièrement sur l’état d’avancement de nos projets
Nous reconnaissons et évoquons nos erreurs sans gêne
« La transparence dans notre expression libère notre esprit. »
A.Mero
Responsabilité
Nous nous engageons à satisfaire nos clients, nos partenaires et nos actionnaires.
Nous sommes activement investis dans l’atteinte de nos objectifs
Nous sommes responsables de l’information que nous transmettons
Nous sommes responsables devant les attentes de nos clients
« La responsabilité est le prix de la grandeur »
W.Churchill
Esprit d’équipe
Nous agissons en équipe.
Nous nous entraidons en cas de surcharge d’activité
Nous réfléchissons ensemble sur l’élaboration des solutions
Nous organisons des réunions régulières entre collaborateurs et managers
« Donner leur une tour à construire, vous en ferez des frères »
St Exupéry
Mes compétences :
Transparence
Excellence
Responsabilité
Éthique
