Samir MOUHEB

En résumé

Entreprises

• LOGIKART - Responsable de service informatique

  2013 - maintenant Management d’une équipe de 5 personnes.
  Pilotage et réalisation des Projets.
  Définition détaillée, planification et suivi des plans d'action décidés par la Direction.
  Elaboration et suivi des tableaux de bord pour la Direction.
  Analyser et identifier les besoins des clients
  Gestion des planning d'interventions sur site.
  Veiller à ce que l’assistance technique aux différents clients soit assurée.
  En charge des relations avec les prestataires et les sous-traitants informatiques (achats et prestations de services)..
  Rédaction, mise en place des procédures techniques et mise à jour de la base de connaissance.
  Gestion des parcs informatique des clients.
  Surveillance et administration des réseaux.

• LOGIKART - Administrateur systèmes et réseaux

  2012 - 2013 Stage de 6 mois.
  Brassage de baie informatique.
  Installation et maintenance du matériel informatique chez les clients ( PC, Imprimante, Switch, ...).
  Déploiement du domaine active directory et configuration des serveurs DNS, DHCP.
  Configuration des clients DNS, intégration des comptes clients au domaine.
  Installation, configuration des logiciels et messagerie clients sous PC et MAC (Colombus, Trend-micro, Outlook..).
  Configuration des routeurs (Box) des clients (ouverture et redirection de ports, configuration DHCP, VPN).
  Rédaction et mise en place des procédures technique.
  Prise de rendez-vous par téléphone auprès des clientes et gestion des planning d'interventions sur site.
  Suivi et réponse à des demandes d'assistance par téléphone et par mail.
  Résolution d'incident via un logiciel d'accès et de bureau à distance (LogMeIn).
  

• MSI Computer France - Technicien de maintenance en informatique

  2009 - 2012 Assistance téléphonique aux utilisateurs
  Diagnostic et mise en œuvre de solutions correctives (logiciels et matériels).
  Suivi des incidents jusqu'à leurs résolutions
  Mise en place de solutions hébergées.
  Gestion informatique des retours matériels au centre de réparation
  Tests des nouveaux ordinateurs MSI
  

• Carrefour Informatique - Technicien Help desk

  Massy 2008 - 2009 Assistance téléphonique aux utilisateurs
  Prise de main à distance
  Suivi des incidents jusqu'à leurs résolutions
  Vente téléphonique de logiciels de sécurités, extension de garantie
  

• Carrefour - Réceptionnaire Marchandises (responsable adjoint)

  Massy 2001 - 2007 Réception de tous types de marchandises et contrôle (colis, détail).
  Vérification et mise en attente des commandes via un logiciel interne.
  Gestion des planning des employés (secteur réception marchandises).
  

Formations

• GRETA

  La Defence 2012 - 2013 BTS Services Informatiques aux Organisations
  
  Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux - Conception, adaptation et réalisation de solutions. L’installation, l’intégration, l’administration, la sécurisation des équipements et des services informatiques. Configuration, déploiement, maintenance des postes clients, des serveurs et des équipements d’interconnexion : Switch, Routeurs, VLAN, Nat (Cisco), Sécurité : Pare-feu, VPN .......

• GEFI

  Creteil 2007 - 2008 Titre de Technicien de Maintenance en Informatique
  
  - installation et configuration d'équipements informatiques
  - intégration de systèmes
  - support technique matériel et logiciel
  - assistance et conseil aux utilisateurs
  - veille technologique du parc informatique
  - administration des réseaux locaux et étendus
  - intervention en sécurité informatique

Réseau

• Aminata DIALLO

• Benjamin MATHIEU

• Gary REGENT

• Karim HAOUACH

• Martin DUBOIS

• Melodie PHILIPONET

• Mohamed AZIZI

• Philippe ZOURABICHVILI

• Saïd LADROUZ

• Yann ROLLAND