2013 - maintenantManagement d’une équipe de 5 personnes.
Pilotage et réalisation des Projets.
Définition détaillée, planification et suivi des plans d'action décidés par la Direction.
Elaboration et suivi des tableaux de bord pour la Direction.
Analyser et identifier les besoins des clients
Gestion des planning d'interventions sur site.
Veiller à ce que l’assistance technique aux différents clients soit assurée.
En charge des relations avec les prestataires et les sous-traitants informatiques (achats et prestations de services)..
Rédaction, mise en place des procédures techniques et mise à jour de la base de connaissance.
Gestion des parcs informatique des clients.
Surveillance et administration des réseaux.
LOGIKART
- Administrateur systèmes et réseaux
2012 - 2013Stage de 6 mois.
Brassage de baie informatique.
Installation et maintenance du matériel informatique chez les clients ( PC, Imprimante, Switch, ...).
Déploiement du domaine active directory et configuration des serveurs DNS, DHCP.
Configuration des clients DNS, intégration des comptes clients au domaine.
Installation, configuration des logiciels et messagerie clients sous PC et MAC (Colombus, Trend-micro, Outlook..).
Configuration des routeurs (Box) des clients (ouverture et redirection de ports, configuration DHCP, VPN).
Rédaction et mise en place des procédures technique.
Prise de rendez-vous par téléphone auprès des clientes et gestion des planning d'interventions sur site.
Suivi et réponse à des demandes d'assistance par téléphone et par mail.
Résolution d'incident via un logiciel d'accès et de bureau à distance (LogMeIn).
MSI Computer France
- Technicien de maintenance en informatique
2009 - 2012Assistance téléphonique aux utilisateurs
Diagnostic et mise en œuvre de solutions correctives (logiciels et matériels).
Suivi des incidents jusqu'à leurs résolutions
Mise en place de solutions hébergées.
Gestion informatique des retours matériels au centre de réparation
Tests des nouveaux ordinateurs MSI
Carrefour Informatique
- Technicien Help desk
Massy2008 - 2009Assistance téléphonique aux utilisateurs
Prise de main à distance
Suivi des incidents jusqu'à leurs résolutions
Vente téléphonique de logiciels de sécurités, extension de garantie
Massy2001 - 2007Réception de tous types de marchandises et contrôle (colis, détail).
Vérification et mise en attente des commandes via un logiciel interne.
Gestion des planning des employés (secteur réception marchandises).
La Defence2012 - 2013BTS Services Informatiques aux Organisations
Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux - Conception, adaptation et réalisation de solutions. L’installation, l’intégration, l’administration, la sécurisation des équipements et des services informatiques. Configuration, déploiement, maintenance des postes clients, des serveurs et des équipements d’interconnexion : Switch, Routeurs, VLAN, Nat (Cisco), Sécurité : Pare-feu, VPN .......
Creteil2007 - 2008Titre de Technicien de Maintenance en Informatique
- installation et configuration d'équipements informatiques
- intégration de systèmes
- support technique matériel et logiciel
- assistance et conseil aux utilisateurs
- veille technologique du parc informatique
- administration des réseaux locaux et étendus
- intervention en sécurité informatique
