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SHAM Direction Assurances de Personnes
- Chargée d'affaires
2016 - maintenant
* Mise en place d'offres commerciales destinées aux professionnels de santé ;
* Réalisation de benchmark et veille concurrence ;
* co construction des offres : conformité des process et des offres proposées ;
* Création du recueil des besoins pour garantir la conformité des ventes à distance, en collaboration avec le Juridique ;
* Participation à la création des supports contractuels sous marque Sham Conseil : CG, barème de garanties.... ;
* Participation à la conception des supports d'aide à la vente avec la DIM ﴾flyer salon, e mailing﴿ ;
* Participation à la rédaction du message de communication interne ;
* Participer et assurer le suivi des évolutions des contrats ;
* Assurer la relation avec la DIM pour engager les opérations de marketing opérationnel auprès de portefeuille voire des prospects ;
* Réaliser des opérations d'appels sortants, présence salon et souscrire de nouveaux contrats
* Assurer un suivi d'activité détaillé (reporting chiffré) afin d'améliorer la performance commerciale ;
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APRIL SANTE PREVOYANCE Direction
- Commerciale
2014 - 2016
Chargée de développement
* Vente et conseil à distance à une clientèle de particuliers et de professionnels de produits d'Assurance de Personnes : Santé, Prévoyance, Assurance de prêt.
* Prise en charge complète du prospect jusqu'à l'adhésion,
* Gestion et suivi des dossiers ;
* Atteinte des objectifs commerciaux : prospects issus du site Web, transformation de 30% des contacts, 50 dossiers/mois. ;
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Groupe APICIL
- Conseillère commerciale
2012 - 2014
: 3 missions au sein du
* 1 an : Agence Lafayette,
* Conseil et vente de produits de santé, prévoyance sur le marché individuels et professionnels
* Réalisation de devis, relance, prospection téléphonique
* Traitement du SAV clients
* 1 an : Service Courtage Marché Collectif, Lyon Vaise : Conseillère spécialisée ;
* Conseil et vente par téléphone des produits de santé, prévoyance et retraite sur le marché des entreprises
* Réalisation de devis, relance courtier, suivi de la mise en gestion des contrats
* Prospection téléphonique sur opérations commerciales (CCN, mise en conformité...)
* Fidélisation et animation du portefeuille
* 7 mois : Service Courtage Marché Individuels et Professionnels, Lyon Vaise : Conseillère courtage ;
* Renseigner et conseiller les courtiers sur les produits en santé, prévoyance, épargne et retraite pour les marchés individuels TNS
* Tarification de produits, réalisation de devis ;
* Relance et prospection téléphonique ;
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APRIL Santé Prévoyance
- Chargée de relation client
LYON 3EME
2011 - 2012
* Renseigner les clients sur les appels de cotisations des contrats santé, assurance de prêt et prévoyance ;
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GL EVENTS
- Hôtesse d'accueil
Brignais
2008 - 2009
Chargée de recrutement - Profil GL EVENTS à mi-temps, Lyon
* Recrutement : de la phase recherche de candidats à la phase sélection et intégration ;
* Sélection des candidats, convocation à des entretiens, réalisation d'entretiens individuels et participation aux entretiens collectifs ;
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Espace Service SAMSUNG
- Assistante commerciale
2007 - 2008
* Accueil, orientation et conseil des prospects ;
* Organisation des ventes et promotion des produits ;
* Gestion du show-room : démonstration des produits et prise de rendez-vous ;
* Réalisation des ventes et gestion du SAV (commandes et facturation), interface avec les techniciens ;
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Cabinet Stephan FOULKES
- Assistante juridique
2007 - 2007
Cabinet de courtage d'assurances spécialisé dans la défense des victimes
Assistante juridique
* Accueil téléphonique et physique, prise de rdv, tenue de l'agenda, tâches administratives. ;
* Mise à jour des dossiers, rédaction de courriers ;
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Intra Call Center
- Téléopératrice
2006 - 2007
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CANAL+
- Ealing Common Hostel Hôtesse d'accueil & réceptionniste
Issy-les-Moulineaux
2005 - 2006
* Conseil clientèle et vente d'abonnements
réceptionniste ;
* ANYWAY & The Slug And Lettuce (Restauration) Serveuse ;
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MAC CANN ERICKSON
- Secrétaire polyvalente
2004 - 2005
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Cabinet Stephan FOULKES
- Assistante juridique
2004 - 2004
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PARTICULIERS-Privés
- Au pair
Guidel
2003 - 2003
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serenit informatique
- Assistante de gestion
2000 - 2002
* Gestion du standard et des calendriers des commerciaux et techniciens ;
* Réalisation de mailing ;
* Gestion de la comptabilité clients et fournisseurs, banque, affacturage... ;
* Gestion des notes de frais ;
