Depuis toujours passionnée par le stylisme et la mode « Mon rêve: Avoir un jour ma propre marque ».
Entreprises
Axa Service Maroc (Rabat)
- Chargée d’assistance Trilingue
2012 - 2014• Identifié et géré les dossiers sur CONCERTO.
• Assuré un support client de premier niveau.
• Répondre a la demande des clients en urgence.
• Coordonner et organiser l'assistance aux clients afin de poursuivre leur voyage.
HP-CDG It Services-Technopolis (Salé)
- Agent helpdesk Trilingue
2011 - 2012ALCATEL-LUCENT PROJECT :
• Assuré un support client de premier niveau.
• Identifié et géré les tickets (HP Service Manager 7 & SM9) +
• Réalisé le premier diagnostic des problèmes techniques et la résolution des incidents pour les clients Alcatel-Lucent en France et la Région du Golfe.
• Assuré un suivi du backlog.
• Escaladé les tickets non résolus.
• Assuré que les clients sont mis à jour par la progression de leurs incidents.
• Formation de sécurité ISO 27001.
• Maitrise du processus d’Alcatel-Lucent.
• Formation Microsoft MCDST.
• Certifiée ITIL V3.
HP-CDG It Services-Technopolis (Salé)
- Agent de réservation Trilingue
2009 - 2011PROJET ACCOR:
• Maitrise du processus HP.
• Manipulation et maitrise de l’outil TARS.
• Formation sur la géographie de La France, La Belgique, La Suisse et Le Canada.
• Formation sur les différents types des hôtels de la chaine ACCOR (Les Services, les taris, les types de chambres, les gammes des hôtels…).
Freelance
- Styliste indépendante (Rabat/Dubai)
2009 - maintenant• Création et réalisation des modèles des Caftans.
• Création de plusieurs modèles illustrés sous forme de traditionnels et contemporains.
• Réalisation de différentes coupes selon les modèles obtenus.
• Utilisation et décoration par des perles et paillettes de qualité Swarovski.
ATELIER FEN AL BELDI-COUTURE MOLATO (RABAT)
- Stage d’embauche
2008 - 2008• Chargée de clientèle.
• Création de plusieurs modèles illustrés sous forme de traditionnels et contemporains.
• Réalisation de différentes coupes selon les modèles obtenus.
• Utilisation et décoration par des perles et paillettes de qualité Swarovski.
VELMORE SARL (Salé)
- Stage
2006 - 2006• Analyse du processus de production.
• L’observation du processus du contrôle de qualité, selon les normes de MARKS & SPENCERS (U.K).
• Utilisation de l’outil Investmark pour modifier les patrons.
• La Couture des pantalons et des jupes pour des modèles existants.
