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Sandra AURIENTIS

SURESNES

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En résumé

Mes compétences :
Pharmacovigilance
Assurance qualité
Management
Gestion de projet
Travail en équipe
Contrôle qualité
Industrie pharmaceutique
Santé animale
Audit
Continuous Improvement
Project Management
Team Management
Customer Relationship Management
Salesforce.com
TrackWise

Entreprises

  • Universal Medica Group - Chef de projet d'information médicale et de pharmacovigilance

    2016 - maintenant Dans le cadre d'un portefeuille clients, et à la tête d'une équipe de 6 personnes :
    MEDICA
    * Relation client :
    * Assurer le maintien et le suivi de la relation client
    * Interlocutrice privilégiée des laboratoires
    * Participation aux audits clients
    * Force de proposition pour assurer l'amélioration continue des processus

    * Gestion de projet :
    * Allocation de ressources
    * Définition du planning
    * Contrôle qualité
    * Organisation des tests avec les clients
    * Rédaction de comptes rendus
    * Définition des KPI
    * Conception et maintien des documents qualités liés aux projets
    * Gestion et transmission des informations de transparence
    * Gestion de crise à la demande des clients

    * Gestion d'équipe :
    * Choix des équipes
    * Formation initiale et continu ;
    * Encadrement opérationnel
    * Entretien annuel
    * Bilan mensuel

    Résultats clés :
    * Mise en place de plusieurs projets d'information médicale (signature contrat, mise en place des documents qualité, choix de l'équipe, formation, accompagnement des équipes tout au long du projet)
    * Gestion du projet de veille en pharmacovigilance (formation d'équipe, gestion des compétences et planification des ressources, mise à jour des documents qualité, gestion administrative, préparation et participation aux audits clients)

  • Universal Medica Group - Spécialiste en information médicale et Scientifique

    2014 - 2016 MEDICA * Information médicale :
    * Répondre par oral ou par écrit aux demandes d'informations médicales des patients et des professionnels de santé (santé humaine et animale)
    * Traçabilité des demandes sur différents CRM (Salesforce, IRMS, Medica Source)
    * Détecter, saisir et transmettre les cas de pharmacovigilance en santé humaine et animale
    * Assurer la recherche documentaire et la mise à jour de la documentation (FAQ, mentions légales, ...)
    * Organiser et assurer la prise d'astreinte

    * Réclamation qualité :
    * Réception des réclamations qualité
    * Saisie des réclamations (Trackwise/Dev@com)
    * Envoi des courriers de prise en charge des réclamations aux PDS
    * Gestion des retours produits

    * Veille en pharmacovigilance :
    * Gérer les abonnements et l'archivage des revues papier
    * Créer et mettre à jour des requêtes sur OvidSP
    * Identifier les cas de pharmacovigilance sur bases de données (Medline, Embase, MLM) et publication papier
    * Transmettre les cas de pharmacovigilance au client
    * Réaliser et transmettre les bilans de veille PV

    * Organisation d'évènements :
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