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Sandra CASTAINGS

Paris

En résumé

Je suis chargée des relations avec les Clients d'Epsilon International. Je suis leur contact privilégié et coordonne l'ensemble des projets : marketing, techniques, stratégiques avec les différentes équipes dEpsilon.

Je m'assure de la satisfaction du client concernant les services proposés. Je fournis un accompagnement marketing et commercial avec des recommandations pour permettre aux Clients d'optimiser le canal email mais aussi la communication globale de l'annonceur vers ses clients et prospects.

Mes compétences :
online marketing
CRM
Analyse
email
Marketing
emailing
Gestion de base de données

Entreprises

  • Epsilon International - Director, Relationship Manager

    Paris 2009 - maintenant En charge de l'accompagnement des clients d'Epsilon International.

    - Conseils Marketing : Analyse et Recommandations
    - Accompagnement à l'utilisation des plateformes d'envoi d'email
    - Accompagnement Commercial
    - Relation Client
    - Rédaction de best practices
    - Veille Technologique et marketing liée au web
    - Développement des Services Stratégiques liés à la gestion et à l'utilisation des Bases de Données Client
    ---
    Pack Office
    Salesforce
    Plateforme Emailing

  • Avanquest Software - E-mailing and Database Manager

    La Garenne Colombes 2008 - 2009 Gestion des bases de données
    Gestion des plannings d'envoi de campagnes sur l'ensemble des filiales du Groupe
    Coordination des équipes marketing, e-mailing et outsourcing CRM
    Segmentation, programmes de fidélisation clients opt-in, acquisition et échange de base
    Mise en place du Datamart et de la qualification de la base de clients Reporting et analyse des performances
    S’assurer que les actions les plus profitables soient développées dans tous les pays
    Mise en place de scenario d’envois et ciblage des campagnes (E-CRM)
    Optimisation des campagnes e-mailings
    Benchmark et recommandations des outils et solutions d'e-mailing
    Rédaction des Best practices e-mailing
    Gestion de projet et Team Management

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    Pack Office
    Dreamweaver
    SQL, ASP, HTML, CSS
    Photoshop/Illustrator/Flash

  • Avanquest Software - Emailing Account Manager

    La Garenne Colombes 2007 - 2008

  • Avanquest Software - Emailing Specialist

    La Garenne Colombes 2004 - 2006

  • Avanquest Software - Web Designer

    La Garenne Colombes 2002 - 2004

  • BVRP Software - Integratrice HTML

    2001 - 2002

Formations

  • IESA

    Paris 2000 - 2001 Gestion de Projet Web

  • Université Paris 4 Paris Sorbonne (Paris)

    Paris 1990 - 1993 licence
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