Sandra CHERRIER

En résumé

Entreprises

• Hôtel Florida**** - Réceptionniste

  2016 - maintenant Check-in / Check-out.
  Accueil et prise en charge des clients.
  Prise en charge des réservations (individuelles, agences de voyages, TO).
  Rôle de gouvernante (Attribution des tâches, contrôle des chambres).
  Conciergerie (réservation de restaurants, bateaux, avions...).
  Gestion des groupes
  Gestion des débiteurs
  Facturation

• Best Western France - Réceptionniste Polyvalente

  Courbevoie 2015 - 2016 Check-in / Check-out.
  Accueil et prise en charge des clients.
  Prise en charge des réservations (individuelles, agences de voyages, TO).
  Rôle de gouvernante (Attribution des tâches, contrôle des chambres).
  Conciergerie (réservation de restaurants, bateaux, avions...).
  Service Petit déjeuner
  Service restaurant
  Service Bar
  Gestion des groupes
  Gestion des débiteurs
  Facturation

• Hotel Radisson Blu Biarritz - Réceptionniste Tournante

  BIARRITZ 2015 - 2015 Check-in / Check-out.
  Accueil et prise en charge des clients.
  Prise en charge des réservations (individuelles, agences de voyages, TO).
  Conciergerie (réservation de restaurants, bateaux, avions...).
  Facturation
  Gestion des débiteurs

• Hôtel La Dimora**** - Réceptionniste Polyvalente

  2014 - 2014 Check-in / Check-out. Accueil et prise en charge des clients. Accompagnement en chambre. Prise en charge des réservations (individuelles, agences de voyages, TO). Rôle de gouvernante (Attribution des tâches, contrôle des chambres). Conciergerie (réservation de restaurants, bateaux, avions...).

• Park And Suites Élégance Nantes carré Bouffay - Réceptionniste

  2013 - 2014 Check-in / Check-Out.
  Prise de réservation.
  Accueil et prise en charge des clients.
  Gestion des dossiers Débiteurs
  

• Ultramarina - Assistante Chef de Produit

  2013 - 2013

• Novotel Nantes Cité des Congrès - Chargée de clientèle Hôtel

  2011 - 2011 Stage effectué en tant que Chargée de clientèle hôtel pendant 6 mois, ainsi que 2 mois en CDD sur le même poste.
  - Elaboration de devis
  - Contact téléphonique
  - Emailing
  - Suivi des dossiers clients
  - Fidélisation

• Orange Business Services - Conseillère Ecoute Clients

  2008 - 2010 Deux ans sur le poste de conseillère Ecoute Clients pour les cients entreprises, en alternance, lors de mon BTS MUC.
  - Appels téléphoniques
  - Satisfaction des clients
  - Résolution de problèmes clients
  - Prise de rendez vous avec les commerciaux
  - Elaboration de différents tableaux

Formations

• Ecole Cap Vers (Nantes)

  Nantes 2012 - 2013

• Ecole Cap Vers (Saint Herblain)

  Saint Herblain 2012 - 2013 Forfaitiste en tourisme international
  
  Tourisme - Formation Qualifiante

• Ecole Internationale Tunon

  Saintines 2010 - 2011 DEESTH
  
  Tourisme et Hôtellerie - Diplôme Européen d'Etudes Supérieures en Tourisme et Hôtellerie

• CFA De La Chambre De Commerce (Nantes)

  Nantes 2008 - 2010 BTS Management des Unités Commerciales
  
  Management

• Lycée La Coliniere

  Nantes 2006 - 2008 bac STG

Réseau

• Alexandre BERTHO

• Amandine CAILLON

• Angéline PELLAUD

• Chloé JACOB

• Christophe EVRARD

• Nicole GROLEAU

• Stanis PAYSANT

• Véronique RIOLLOT

• Virginie ORIEUX