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Sandra DOUARRE

Londres

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En résumé

Forte d'une expérience de presque 20 ans en tant que sédentaire dans la relation commerciale avec le client, j'ai effectué différentes missions dans des domaines d’activité variés qui me permettent aujourd'hui de d'assurer un rôle central dans le développement d’une activité commerciale

Mes compétences :
Internet
Customer Relationship Management
Bureautique
Techniques de vente
SAP

Entreprises

  • Smith Nephew - Chargée de clientèle

    Londres 2014 - maintenant Enregistrer et traiter les commandes, renseigner les clients sur les produits, gérer les réclamations, gestion des contrats de prêts et dépôts de matériels, gestion du SAV, mise à jour à jour des différentes bases de données liées à l’activité de location de matériels (kit de prêts, changement de prix, créations d'articles).
    Accompagner les nouveaux arrivants dans leur prise de poste : formation sur les outils informatiques, procédures internes, formation produits ....

  • Foussier Quincaillerie - Coordinatrice

    Allonnes 2007 - 2013 Sous la responsabilité du directeur commercial j'assure les missions suivantes :

    * Encadrement de 5 commerciaux sédentaires, suivi des objectifs de chacun définis dans le cadre d'une réalisation globale de l'équipe : devis, commandes clients/fournisseurs, suivi des livraisons ;
    * Elaboration, suivi commercial, mise à jour des contrats nationaux ;
    * Coordination des réponses aux dossiers d'appel d'offres ;
    * Suivi en collaboration avec le service comptabilité des litiges clients ;

  • Rexel - Assistante commerciale

    Paris 1999 - 2007 : CEIM / REXEL Le Mans (72). Grossiste en matériels électriques, informatiques et ménagers.

    Technico-Commerciale Informatique Industrie
    * Suivi d'un portefeuille de 80 clients sur les départements de l'Orne, de la Sarthe et du Calvados : analyse des demandes et propositions de solutions adaptées, négociations commerciales relances téléphoniques, traitement des appels d'offres (réponses techniques et administratives) ;
    * Montage et suivi des dossiers de financement ;
    * Traitement des commandes clients et suivi des livraisons ;
    * Elaboration des commandes fournisseurs
    * Diagnostics techniques de premier niveau ;

  • Société de Service - Coordinatrice commerciale

    1995 - 1999 : ECO LOGIC INFORMATIQUE Poitiers (86). Société de Service et de Distribution en Informatique regroupant 10 personnes

    * Mon rôle au sein de cette société était d'accompagner un client, en collaboration avec le service commercial et technique, depuis sa demande de conseil jusqu'à l'installation finale d'une solution Informatique. ;
    * Enregistrement de la commande et suivi des délais de livraison ;
    * Planification des interventions des techniciens ;
    * Prise en charge et suivi du SAV
    * Gestion des stocks ;
    * Facturation et suivi des règlements clients ;

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