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Groupe Crédit Mutuel CIC
- Chargée de développement
2014 - maintenant
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Banque Casino
- Responsable Suivi performance
2007 - 2014
Analyses commerciales :
-> Modélisation des objectifs commerciaux Casino et Cdiscount,
-> Etudes de potentiel de croissance, de productivité,
-> Mesure et suivi de performance par canal (Web/Call center/ Face à Face, par point de vente et par vendeurs,
-> Modélisation, développement et mise en œuvre de systèmes de rémunération variable, de commission d'apport d'affaire.
Conduite de projets transverses :
-> Expertise fonctionnelle sur les données, formation et pédagogie utilisateurs,
-> Définition et mise en œuvre de reportings communautaires,
-> Conception et réalisation d'outils de pilotage commerciaux,
-> Migration SI de la Banque
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GROUPAMA SA
- Chargée d’études statistiques
Paris
2002 - 2006
Conduite de projets :
Mesure de la satisfaction client,
Mise en place d’enquêtes de satisfaction quantitatives,
Gestion des prestataires.
Analyses statistiques :
Etudes statistiques, échantillonnage et gestion des bases de données sous SAS,
Analyse et présentation des résultats,
Rationalisation et mise en place de procédures et d'outils d’automatisation et d’historisation des résultats d’enquêtes.
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RAJA SA
- Responsable Sélection Marketing client
Tremblay-en-France
1999 - 2002
Responsable Sélection client :
Gestion des plannings, des projets et des ressources,
Sélection client /prospect en adéquation avec l'offre produit Participation à la refonte du CRM
Chargée d’études statistiques :
Conception et suivis de tableaux de bord liés à la connaissance client,
Etudes statistiques, segmentation client, potentiels d’achat.
Assistante marketing:
Construction, optimisation du PAC, suivi des objectifs commerciaux,
Rédaction de cahiers des charges, pilotage des sous-traitants.
