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Sandra GUIDAL

Paris

En résumé

Pendant plus de quinze ans, j’ai occupé la fonction d’Assistante de Direction auprès de Managers de haut niveau au sein de diverses sociétés en Italie, puis en France.

Je suis parfaitement bilingue français/italien (anglais conversationnel - TOIEC 810).

Je suis quotidiennement l'interface entre les clients (retail et wholesale) et les fabriquants italiens par email/téléphone pour la résolution des demandes d'Aftersales (garment and spare parts).

Bon sens du relationnel et qualifiée dans l’assistanat, j'assure également la gestion des retours après vente et analyse des causes, ainsi que le suivi des tests de production pour le lancement des matières de production.

Actuellement en poste, je reste toutefois à l'écoute du marché et serais ravie de vous rencontrer, à votre convenance, pour échanger sur une éventuelle future collaboration.

Mes compétences :
Pack Microsoft Office
Salesforce
SAP
As400
Traductions français/italien
Traductrice
SAV
After Sales
Post Sales
Diary Management
Financial Advisement
Invoicing > Issuing Invoices
Customer Relationship Management
IBM AS400 Hardware
Microsoft Office
STEALTH
Salesforce.com

Entreprises

  • Yves Saint Laurent - Assistante de Direction Production

    Paris 2014 - maintenant

  • PLANTER'S FRANCE - Assistante Administrative et Commerciale

    2013 - 2013 Suivi administratif : prise de commandes, gestions des stocks, réassorts
    Gestion après-vente : résolution litiges
    Interface avec la Maison-Mère en Italie

  • Saint Laurent - Assistante de Direction Production - SAV mondial

    Paris 2013 - maintenant * Responsable After sales (Homme, Femme, accessoires) mondial RTW
    * Suivi administratif du Service de Production ;
    * Gestion des retours après vente et analyse des causes ;
    * Suivi des tests de production : lancement des matières de production

  • Planter's - Assistante Administrative

    2013 - 2013 * Gestion de l'ADV (litiges et relation clients), suivi des factures et du CA. ;
    * Interface avec la Maison-mère italienne et les prestataires.

  • AT France - Assistante de Direction

    2012 - 2012 * Rédaction de courriers, gestion du planning, organisation de réunions. ;
    * Accueil des clients et des fournisseurs. ;
    * Interface avec l'expert-comptable (factures, fiches de paie)

  • AT France - Assistante de Direction

    2012 - 2012 • Interface avec la Maison-mère italienne, les clients et les fournisseurs
    • Gestion de l’URSSAF, TVA, DMMO, DUE

  • FISHER & PAYKEL - Assistante Administration des Ventes

    2011 - 2011 * Suivi de la gestion des commandes, des livraisons, de la facturation. ;
    * Relance des impayés auprès des clients.

  • Finance active - Attachée Commerciale sur l'Italie

    2006 - 2011 • Développement du marché italien : prospection auprès des Directeurs Financiers des collectivités locales, utilities et corporates.
    • Préparation et participation aux actions commerciales : suivi administratif d’une équipe de 2 Commerciaux, suivi des objectifs et du CA.
    Organisation de séminaires.
    • Fidélisation des clients : 97% de renouvellement des abonnements.

  • GENEANET - Assistante administrative - traductrice

    Paris 2006 - 2006 Gestion des comptes clients : abonnement et renouvellement (saisie et et traitement des règlements).
    Fidélisation des internautes.
    Accroissement de la clientèle italienne et vente de produits/services.
    Rédaction d'articles généalogiques.
    Promotion des nouveautés catalogue : contact avec les maisons d'édition et mises en ligne des dernières parutions.

  • Finance Active - Assistante Commerciale

    2006 - 2011 * Préparation et participation aux actions commerciales : suivi administratif, reportings hebdomadaires, gestion des plannings. Fidélisation des clients. ;
    * Développement du marché italien : prospection auprès des Directeurs Financiers. ;
    * Qualifications des appels entrants : prise de rendez-vous et ventes additionnelles.

  • GENEANET - Assistante administrative

    Paris 2006 - 2006 * Fidélisation des clients : rédaction d'articles et réponse aux demandes des internautes. ;
    * Gestion des comptes clients français et italiens: Saisie et traitement des règlements. ;
    * Promotion des nouveautés catalogues : contact avec les maisons d'édition et mises en ligne des dernières parutions.

  • GIORGIO ARMANI France - Assistante Administration des Ventes

    2005 - 2005 Suivi administratif : prise de commandes, gestions des stocks, réassorts
    Gestion après-vente : résolution litiges et suivi des contentieux
    Interface avec les transporteurs
    Déclaration en douane (TVA Italie, France et Belgique)

  • GIORGIO ARMANI France - Assistante Administration

    2005 - 2005 * Suivi administratif : prise des commandes de 180 clients, gestions des stocks, réassorts. ;
    * Accueil des clients, préparation des collections et des showrooms.

  • la Société Générale - Assistante de Direction

    1996 - 2002 Présidence et Service RH
    FIDITALIA (Filiale de la Société Générale) -

Formations

  • Faculté Des Métiers De L'Essonne

    Evry 2013 - 2013 TOEIC

    anglais professionnel TOIEC 810

  • DAVA (Paris)

    Paris 2011 - 2012 BTS

    Relation et Négociation Clients - VAE

  • ISMEO (Milan (Italie))

    Milan (Italie) 1997 - 2001 japonais

  • Institut Langues Medio-Orientales (Milan)

    Milan 1997 - 2001

Réseau

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