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Sandra HAGEDORN

PARIS

En résumé

Bonjour !

D'origine paloise, cela fait environ un an que je me suis installée à Paris, et je suis depuis le 1er septembre 2015, adjointe des cadres à la direction qualité, gestion des risques et relations avec les usagers du centre hospitalier intercommunal de Créteil.

D'abord diplômée en langes étrangères appliquées (anglais/allemand), je me suis ensuite tournée vers le domaine QHSE dans lequel j'ai obtenu deux diplômes et une certification.

Forte d'un peu plus de deux ans d'expérience en tant qu'assistante technique HSE dans les travaux publiques puis responsable HSE/assistante qualité dans l'industrie métallurgique, je travaille maintenant et depuis environ un an donc, dans le domaine de la santé.

Positive, rigoureuse et ayant le sens du contact, je sais m'adapter rapidement à mon nouveau poste ainsi qu'à tout secteur.

Mes compétences :
Ecoute
Pugnacité
Diplomatie
Pédagogie
Optimisme
Adaptation
Organisation

Entreprises

  • CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CRETEIL - Adjointe des cadres

    2015 - maintenant Participation aux activités qualité et gestion des risques :

    * Gestion des événements indésirables, gestion des indicateurs, gestion des plans d'actions liés ou non à la certification V2014 et ISO 9001,
    * Gestion informatique de la documentation avec Kaliweb,
    * Audits internes (processus, dossiers...),
    * Participation aux diverses instances (divers comités de pilotage, cellules de crises)
    * Participation à des groupes de travail : projets pour la bientraitance, amélioration de gestion documentaire ...

    Participation aux activités de gestion des relations avec les usagers :

    * Réception et traitement des réclamations écrites ou orales (par téléphone ou sur place) de patients ou usagers (analyse, enquête auprès du servie concerné, construction d'une réponse, mise en place d'actions dans le service), dans le cadre du traitement de certains dossiers, contact avec l'assureur de l'établissement, avec l'ARS, avec les experts...
    * Participations aux instances telles que Groupe de travail avec les usagers, CRUQPC...
    * Traitement des enquêtes de satisfactions patient pour statistiques et actions d'amélioration.

  • DRILLSTAR INDUSTRIES - SERVICE QHSE

    2013 - 2014 Mécanique secteur pétrole et aéronautique

    - Responsable HSE :

    * Gestion des risques : EvRP, Document Unique, Plan d'actions, pénibilité, gestion
    des produits chimiques
    * AT/MP : analyse des AT, analyse des presqu'AT, analyse des situations
    dangereuses, proposition et mise en place d' AC/AP, gestion stocks pharmacie
    * Suivi : vérifications périodiques, compétences du personnel, autorisations de conduite
    * Amélioration : gestion de projet d'amélioration des conditions de travail et de
    la vie au travail, sécurisation de postes de travail
    * Communication : création et gestion d'un tableau d'indicateurs et infos HSE,
    dialogue permanent avec l'ensemble du personnel, création de support de
    formations, conduite de réunions, sensibilisation du personnel....
    * Autres : relations avec les administrations, mise à jour documentaire...

    - Assistante qualité :

    * Création du processus HSE : procédures, instructions, enregistrements, système
    d'audits
    * Gestion de chantier 5 S : choix des postes, préparation, formation de l'équipe,
    pilotage des phases, audit de suivi, réunion de clôture...
    * Mise à jour de l'évaluation des risques organisationnels de l'entreprise selon la
    méthode AMDEC
    * Mise en oeuvre de méthode d'analyse et de résolution de problème : 8D, 5M...
    * Activité documentaire : remplissage de DVI, amélioration de fiche d'auto-vérification...

  • SARL JCONSULTANT - Assistante technique HSE

    2011 - 2013 - Activité chantier : visite de chantiers (coordination SPS), suivi administratif ( rédaction de PGC, PPSPS, RJ, DIUO...)...

    - Activité administrative : courriers, factures, relances, montage de dossiers en réponse au appels d'offres ( CCAP, CCTP), contact avec les entreprises...

    - Activité technique : création de supports de formation (amiante, EPI,...), rédaction et montage de dossiers techniques (candidature chantier, certification activité amiante...)

    - Accompagnement annuel d'entreprises du BTP : gestion de toute la partie HSE : document unique, pénibilité, gestion des produits chimiques, suivi des compétences, gestion de la formation, création des documents obligatoires, suivi des vérifications périodiques, gestion EPI...

    - Activité accessibilité : diagnostics d'accessibilité des ERP et IOP

  • HISTOIRE D'OR - Conseillère de vente

    Noisy-le-Grand 2010 - 2011 Conseil et vente en bijoux (argent, or, pierres précieuses) et montres.
    Quelques interventions de nettoyage et réparation montres/bijoux

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