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Sandra PARINET

Paris

En résumé

9 ans d'expériences en tant qu'assistante commerciale/ service clients.
Anglais / Allemand
gérer les commandes clients
règlement des litiges
relation téléphonique
mise à jour de base de données
suivi des expéditions
interface interne/externe

Mes compétences :
Microsoft Office
Assistanat commercial
Service client
Gestion de la relation client
Internet
Rigueur

Entreprises

  • L'education Nationale - AESH

    Paris 2015 - maintenant

  • L'education Nationale - AESH

    Paris 2015 - maintenant

  • Celgene S.A.R.L. - Assistante recherche clinique

    2009 - 2013 * Mise à jour et suivi de la base de données de l’étude
    * Assistance des Attachés de Recherche Clinique (équipe de 15) : envoi du courrier – commande fournitures – documentations envoyées aux centres
    * Envoi et suivi des rapports de visite des ARCs
    * Assistance du directeur médical (courriers / réservations...)
    * Organisation de réunions internes et externes pour l’international ou interne
    * Mise à jour et suivi des formations de l’équipe
    * Suivi des notes de frais de l’équipe
    * Gestion du stock de matériel spécifique à l’étude pour les ARCs
    * Envoi et suivi de courriers aux différentes CROs (prestataires de service), mise à jour de la base de données

  • Pharmion - Assistante service clients

    2004 - 2009 * Traitement des commandes des pharmacies hospitalières (respect des différents délais, des spécificités)
    * Inclusion des patients dans la base de données, respect du protocole en vigueur
    * Gestion et mise à jour des dossiers patients des différents hôpitaux
    * Envoi de lettres aux médecins et pharmaciens
    * Relation téléphonique avec les médecins et pharmaciens
    * Règlement des litiges
    * Traitement et suivi (2 fois par jour) de l’expédition des commandes par notre centre logistique

  • CCL Label - Assistante commerciale bilingue

    2004 - 2004 * Gestion des commandes des clients
    * Suivi et écoute du client
    * Interface clients - usines - commerciaux
    * Création et suivi de création de nouvelles étiquettes.

  • Viskase S.A.S. - Assistante commerciale trilingue

    2002 - 2003 * Gestion des commandes des distributeurs
    * Suivi et écoute du client
    * Interface clients - usines - commerciaux
    * Préparation de certificats des produits exportés pour la douane
    * Suivi des livraisons
    * Règlement des litiges

  • Hermès Sellier - Assistante commerciale Travel Retail

    2001 - 2002 * Gestion des commandes et livraisons dans les boutiques et points de vente Hermès,
    * Suivi et écoute du client,
    * Détection des besoins,
    * Adaptation rapide aux différents types de clientèle,
    * Gestion des appels téléphoniques.

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