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Sandra QUEMENEUR

Saint-Julien-Montdenis

En résumé

Mes 14 années dans la vente et la gestion des ventes m'ont permis de développer des compétences d'organisation, de gestion d'équipe. Je cherche à être de nouveau le lien entre les professionnels et les particuliers.
Dynamique, rigoureuse,polyvalente je possède un grand sens relationnel qui me permet de mener à bien les objectifs fixés.

Mes compétences :
Galileo CRS
Amadeus CRS

Entreprises

  • Sorea - Assistante administrative commerciale

    Saint-Julien-Montdenis 2017 - maintenant

  • Intermarché - Responsable fichier caisse et accueil

    Vert-le-Grand 2014 - 2017 Responsabilité de l'équipe de caissières
    Gestion du fichier produits du point de vente avec création des nouveaux produits de fournisseurs directs ou de la centrale d'achat.
    Gestion des cadenciers mensuels et prospectus.
    Gestion des commandes et du réapprovisionnement du magasin.
    Accueil des clients.

  • MARMARA - AGENT DE VOYAGE

    Levallois Perret 2011 - 2012 Vendre des forfaits touristiques, voyages à la carte, vols secs, locations en France ou à l'étranger
    Conseiller et informer les voyageurs
    Gérer les clients en cas de problèmes liés à leur voyage (annulation, modification, gréve).
    Gérer les litiges éventuels.
    Accompagner le client jusqu'à son départ
    Facturer et encaisser les clients

  • MAISONS MIKIT - RESPONSABLE COMMERCIAL

    2007 - 2011 Responsabilité d'une équipe commerciale en coordonnant l'activité des commerciaux et en leur apportant un appui technique
    Élaboration de la stratégie commerciale de l'entreprise
    Suivi des clients et analyse du potentiel clients/prospects
    Gestion des litiges éventuels
    Recrutement des commerciaux
    Suivi des rendez-vous commerciaux
    Élaboration des projets adaptés aux clients avec le commercial.
    Gestion de la publicité et de la prospection
    Formation continue de l'équipe commerciale
    Représentation de l'entreprise lors de salons, stands, portes ouvertes...
    Maîtrise et utilisation des techniques commerciales, marketing et management
    Vente aux particuliers

  • VOYAGES AUCHAN - PARIS - GESTIONNAIRE DES VENTES

    2002 - 2007 Gestion et suivi des engagements aériens, des ré-allotements et des annulations de groupe.
    Responsabilité et suivi du chiffre d'affaire en collaboration avec la direction des ventes
    Rétrocessions des allotements et des sièges attribués par nos partenaires terrestres et aériens
    Gestion du ticketing
    Suivi des accords commerciaux, émission et comptabilité après vente.
    Suivi quotidien des réservations en Free Sale avec les fournisseurs
    Planification et gestion des états de ventes.
    Gestion et suivi du surbooking, des délogements, des stops ventes et des annulations clients.
    Traitement, analyse et confirmation des Request avec ou sans transport
    Gestion des contre propositions.
    Gestion des documentations clients et des préparations et obtentions des visas touristiques.

  • TRAVELPRICE - AGENT DE VOYAGE

    2001 - 2002 Vente par internet et par téléphone de forfaits touristiques, voyages à la carte, vols secs, locations en France ou à l'Etranger
    Gestion des gagnants des différents concours établis par différents prestataires et organisés par Travelprice ( Monopoly du Mac Donald, Burger Quizz avec Canal +,....)
    Gestion des litiges
    Conseil et information aux voyageurs.
    Facturation et encaissement clients.

  • MAEVA - AGENT DE VOYAGES

    2001 - 2001 Location par téléphone de séjours ou courts séjours dans des résidences et hôtels aux agences de voyage et aux particuliers
    gestion des options, des annulations

  • JTB - AGENT D'OPERATIONS

    2000 - 2001 Gestion des nuitées pour les groupes constitués avec réservation ou annulation de chambres en fonction des demandes d'agences de voyages au Japon
    Élaboration des repas et visites dans chaque ville visitée au cours du circuit

  • Club Méditerranée - AGENT DE RESERVATIONS

    Paris 2000 - 2000 Vente de séjours en club par téléphone
    Conseil et information aux passagers
    Facturation et encaissement clients
    Gestion des litiges éventuels

  • Accor - AGENT DE RESERVATION HOTEL IBIS CAMBRONNE

    Paris 2000 - 2000 Réservation de nuitées pour des clients français et étrangers
    Gestion des groupes
    Gestion des chambres et des repas

Formations

  • EPSECO

    Valence 1997 - 1999 BTS

    Obtention du BTS Tourisme Loisirs option conception commercialisation

Réseau

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