Sandra QUEMENEUR

En résumé

Entreprises

• Sorea - Assistante administrative commerciale

  Saint-Julien-Montdenis 2017 - maintenant

• Intermarché - Responsable fichier caisse et accueil

  Vert-le-Grand 2014 - 2017 Responsabilité de l'équipe de caissières
  Gestion du fichier produits du point de vente avec création des nouveaux produits de fournisseurs directs ou de la centrale d'achat.
  Gestion des cadenciers mensuels et prospectus.
  Gestion des commandes et du réapprovisionnement du magasin.
  Accueil des clients.

• MARMARA - AGENT DE VOYAGE

  Levallois Perret 2011 - 2012 Vendre des forfaits touristiques, voyages à la carte, vols secs, locations en France ou à l'étranger
  Conseiller et informer les voyageurs
  Gérer les clients en cas de problèmes liés à leur voyage (annulation, modification, gréve).
  Gérer les litiges éventuels.
  Accompagner le client jusqu'à son départ
  Facturer et encaisser les clients

• MAISONS MIKIT - RESPONSABLE COMMERCIAL

  2007 - 2011 Responsabilité d'une équipe commerciale en coordonnant l'activité des commerciaux et en leur apportant un appui technique
  Élaboration de la stratégie commerciale de l'entreprise
  Suivi des clients et analyse du potentiel clients/prospects
  Gestion des litiges éventuels
  Recrutement des commerciaux
  Suivi des rendez-vous commerciaux
  Élaboration des projets adaptés aux clients avec le commercial.
  Gestion de la publicité et de la prospection
  Formation continue de l'équipe commerciale
  Représentation de l'entreprise lors de salons, stands, portes ouvertes...
  Maîtrise et utilisation des techniques commerciales, marketing et management
  Vente aux particuliers

• VOYAGES AUCHAN - PARIS - GESTIONNAIRE DES VENTES

  2002 - 2007 Gestion et suivi des engagements aériens, des ré-allotements et des annulations de groupe.
  Responsabilité et suivi du chiffre d'affaire en collaboration avec la direction des ventes
  Rétrocessions des allotements et des sièges attribués par nos partenaires terrestres et aériens
  Gestion du ticketing
  Suivi des accords commerciaux, émission et comptabilité après vente.
  Suivi quotidien des réservations en Free Sale avec les fournisseurs
  Planification et gestion des états de ventes.
  Gestion et suivi du surbooking, des délogements, des stops ventes et des annulations clients.
  Traitement, analyse et confirmation des Request avec ou sans transport
  Gestion des contre propositions.
  Gestion des documentations clients et des préparations et obtentions des visas touristiques.

• TRAVELPRICE - AGENT DE VOYAGE

  2001 - 2002 Vente par internet et par téléphone de forfaits touristiques, voyages à la carte, vols secs, locations en France ou à l'Etranger
  Gestion des gagnants des différents concours établis par différents prestataires et organisés par Travelprice ( Monopoly du Mac Donald, Burger Quizz avec Canal +,....)
  Gestion des litiges
  Conseil et information aux voyageurs.
  Facturation et encaissement clients.

• MAEVA - AGENT DE VOYAGES

  2001 - 2001 Location par téléphone de séjours ou courts séjours dans des résidences et hôtels aux agences de voyage et aux particuliers
  gestion des options, des annulations

• JTB - AGENT D'OPERATIONS

  2000 - 2001 Gestion des nuitées pour les groupes constitués avec réservation ou annulation de chambres en fonction des demandes d'agences de voyages au Japon
  Élaboration des repas et visites dans chaque ville visitée au cours du circuit

• Club Méditerranée - AGENT DE RESERVATIONS

  Paris 2000 - 2000 Vente de séjours en club par téléphone
  Conseil et information aux passagers
  Facturation et encaissement clients
  Gestion des litiges éventuels

• Accor - AGENT DE RESERVATION HOTEL IBIS CAMBRONNE

  Paris 2000 - 2000 Réservation de nuitées pour des clients français et étrangers
  Gestion des groupes
  Gestion des chambres et des repas

Formations

• EPSECO

  Valence 1997 - 1999 BTS
  
  Obtention du BTS Tourisme Loisirs option conception commercialisation

Réseau

• Boutik Du Monde BACUZZI

• Christophe BERTHOMIER

• David DUMMETT

• Eric MANIER

• Forlife BUILDING

• Gaylord VALLA

• Jean-Marie COTRO

• Kamel KHELIL

• Mohamed ADOUANE

• Patricia PIERI