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Sandrine AVERTY

CLAMART

En résumé

Adaptabilité, rigueur, sens du relationnel

Entreprises

  • CH de Bligny - Chef de projet

    2017 - maintenant Chef de projet fonctionnel au sein de la DSIO

  • MEDASYS SA - Responsable Suivi Clients Manager

    2014 - maintenant Création du poste au sein du service client depuis fevrier 2016 j ai intégré la direction des opérations .
    Manager de 3 personnes et assurant le suivi des clients infogérés ( ayant souscrit des contrats spécifiques ) ou managés dans le domaine santé, imagerie et laboratoire
    - mise en place et suivi de la gestion des circonstances
    critiques.
    - pilotage de COSUIV avec des clients à partir de rapports spécifiques pour le suivi des demandes ( délai de prise en charge, délai de traitements )
    - pilotage quotidien des demandes reçues ( processus d escalade si point sensible).
    - planification des demandes d intervention techniques chez nos clients après validation du change manager. Suivi des prestations réalisées.
    - suivi de la facturation

    Etre à leur écoute, les accompagner dans leur nouveau projet, suivre leurs commandes, les planifier, les conseiller, suivre leurs demandes auprès du support.
    Travaillant en collaboration avec Orange Business Service et Sigma concernant des chantiers techniques à mettre en place chez nos clients en commun.

  • Medasys - Support Fonctionnel sur le produit SANTE

    GIF SUR YVETTE 2009 - 2010 prise en charge des anomalies fonctionnelles, assurer un suivi client.

  • Groupe BTD Consulting - Chef de projet -

    2005 - 2005 Mise en place de cahiers de recette en collaboration avec la maîtrise d’œuvre et d’ouvrage du service paie de CITROEN.

  • Gpe BTD consulting - Assistance à la maîtrise d'ouvrage CCF – HSBC

    2004 - 2005 Assistance à la maîtrise d'ouvrage en collaboration avec la maîtrise d’ouvrage Moyens de paiement au sein du service HOMOLOGATION: Recette fonctionnelle, rédaction de fiches d’anomalies (Test Director), validation par publication d’un PV.
    Domaine : Virements et prélèvements bancaires, crédit à l'exportation

  • Gpe BTD Consulting - Analyste-programmeur BNP-PARIBAS

    2001 - 2004 Analyste-programmeur au sein du groupe MOYENS DE PAIEMENT,
    dans le domaine MONEY TRANSFER ET SIT :
    Tâches : mise en place de maintenances évolutives, rédaction de dossier de qualification, mise en production, recette fonctionnelle, assistance auprès des utilisateurs lors d’anomalies rencontrées (caisses de retraite , La Poste), assistance à la maîtrise d’ouvrage dans le but d’améliorer la performance de la chaîne, rédaction de spécifications fonctionnelles.
    Domaine abordé : Gestion des retraites vers l’étranger.

  • Groupe IBM GLOBAL SERVICE - Analyste-programmeur GALERIES LAFAYETTE

    1998 - 2000 Tâches : développements de programmes mise en place des tests de validation, mises et suivis de production, maintenances évolutives et correctives,assistance auprès des utilisateurs.
    Domaine abordé : gestion des marchandises et des dépôts.

  • HAYS IT consulting - Analyste-programmeur AXA assurances

    1998 - 2001 Analyste-programmeur au sein d’une équipe « IARD Transversales" (Incendies, Accidents, Risques Divers).
    Tâches : mise en place création d’un « entrepôt de données » au niveau de l’assurance des particuliers et des entreprises.,
    tests unitaires et de validation,intégration et suivis de production.

  • Laboratoire de néphrologie- Hôpital TENON PARIS XXème - Chargée de recherche

    1996 - 1997

  • Laboratoire de néphrologie- Hôpital TENON PARIS XXème - Chargée de recherche

    1996 - 1997 Préparation du DEA de Biologie et de Pharmacologie de l’hémostase et des vaisseaux. Faculté de Médecine Lariboisière-St Louis

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