Sandrine BARDOTE

En résumé

Entreprises

• Ricoh - Responsable Contrôle Commande Nationale

  Rungis 2010 - 2015 MISSION : Création du Service, Recrutement, formation et développement des équipes
  
  *- Encadrement d’une équipe de 22 gestionnaires de comptes clients
  - Management et pilotage d’activité multi-site
  - Garant de l’application de la politique commerciale, de la bonne application des conditions
  générales de vente, des procédures et de l’optimisation des processus du service.
  - Contrôle et validation des commandes commerciaux : (2500 commandes mois, CA : 15M€).
  - Contrôler l’activité du service par la diffusion de KPI (quotidienne/hebdo/mensuel).
  - Gestion et mise à jour d’une base de donnée : « Organiged »
  - Collaborer à la mise à jour et l’homogénéisation des procédures et contrôler leur bonne
  application
  - Résultat : Diminution de 70% des litiges (base 20M€).
  

• Ricoh - Responsable Administration des Ventes

  Rungis 2005 - 2010 MISSION : Encadrer, Piloter, Animer et Gérer l’activité d’un portefeuille client
  
  - Encadrement d’une équipe de 14 gestionnaires de comptes clients
  - Contrôle sur le traitement des commandes : Veiller à la bonne validation et enregistrement
  des commandes, au respect de la politique tarifaire de l’entreprise, de la disponibilité des
  produits et des délais de livraison.
  - Superviser toutes les opérations de gestion des contrats de vente depuis l’enregistrement
  des commandes jusqu’à la livraison chez les clients.
  - Activité de suivi de la clientèle : Gérer le système de facturation, superviser les dossiers de
  financement, gérer les litiges et répondre aux demandes d’information des clients
  - Coordonner les différents services intervenant dans la relation client :
  Equipe de ventes/technique/logistique et comptable)
  - Assurer le recouvrement des créances et les relances clients avec les responsables
  opérationnels.
  - Préparer les écritures manuelles de reconnaissance du chiffre d’affaire (provision)
  - Alimenter les tableaux de bord et assurer le reporting auprès de la division.
  - Participer à l’amélioration et à la rédaction des processus ADV
  

• Ricoh - Chargé de Projet Gestion Adv

  Rungis 2003 - 2005 MISSION : Développer les processus ADV et les outils informatiques associés
  
  * Analyser les besoins pour le suivi de l'activité de l'adv ;
  * Développer et mettre en place les outils pour assurer le suivi et la qualité de l'activité ADV ;
  * Création de bibles pour l'Administration des Ventes ;
  * Gestion et mise en place des projets ADV avec la DSI

• Ricoh - Chef de groupe back Office

  Rungis 1999 - 2003 MISSION : Manager, Former et Organiser l'activité et le bon suivi d'un portefeuille client
  
  * Encadrement d'une équipe de 4 gestionnaires de comptes clients ;
  * Gestion des dossiers commerciaux ;
  * Suivi des livraisons et gestion des litiges transporteurs ;
  * Gestion de la facturation des contrats ;
  * Gestion des litiges et traitement des demandes clients

• Ricoh - Chargé de gestion

  Rungis 1998 - 1999 MISSION : Gérer les contrats, récolter les compteurs et facturation d'un portefeuille clients
  
  * Suivi de la facturation des clients grands comptes et comptes stratégiques ;
  * Récupération des compteurs pour assurer la facturation contrat ;
  * Résolution des litiges et traitement des demandes clients ;
  * Mise en place de tableau de bord de suivi pour la gestion des contrats client s spécifiques

• Ricoh - Secrétaire commerciale

  Rungis 1992 - 1998 MISSION : Gérer les commandes, livraison et facturation d'un portefeuille clients
  
  * Support d'une équipe de 6 commerciaux : Contrôle et Saisie des commandes clients ;
  * Suivi des livraisons et résolution des litiges transporteurs ;
  * Validation et suivi de la facturation des clients ;
  * Résolution des litiges facturation et traitement des demandes clients

• Ricoh - Gestionnaire des stocks

  Rungis 1988 - 1992 MISSION : Accueil, Gestion des stocks et des inventaires
  
  * Gestion des stocks ;
  * Affectation des matériels s sur les codes agences afin de livrer et de facturer les clients ;
  * Traitement et suivi des inventaires
  * Réception des appels clients

Formations

• LEP HENRI VALLON

  Le Plessis Robinson 1986 - 1988 BEP SECRETARIAT/COMPTABILITE ET ADMINISTRATION DES VENTES

Réseau

• Albéric GAUTIER

• Amnon UZAN

• Carine LE MASSON

• Christelle BIRBAUM

• John KRUMHORN

• Odile BELLEVILLE

• Pierre HERIAUT

• Sandrine SCHAEFFER

• Sébastien STEMPF

• Zlatomir DIMITROV