TARNOS
Spécialisée dans les services supports dédiés aux clients/réseaux, notamment l’accueil physique et téléphonique en français, anglais et espagnol, le secrétariat administratif, la gestion des plannings et des consignes associées, la gestion d’agendas individuels et partagés, le management d’équipe, l’organisation et la supervision du travail, la formation et l’évaluation des opératrices.
Après 10 années d’expérience en accueil, j’ai pris en charge l’organisation et la supervision d’une équipe de 11 téléopératrices avec un portefeuille de 130 clients.
J’ai acquis une connaissance experte de divers logiciels informatiques (secrétariat à distance, gestion d’agendas, gestion de prestations).
J’ai réalisé les analyses des besoins des clients et la conception de prestations sur mesure.
En 2013, je rejoins l’équipe d’Ecoscope pour y développer trois volets de mes compétences notamment :
- L’organisation de l’accueil, la gestion de réservations, d’inscriptions,
- La mise en place d’outil de traitement des demandes,
- Les services spécifiques de télétravail au bénéfice d’entreprise de petite taille qui souhaitent sous-traiter une partie de leurs actes administratifs et commerciaux.
Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
