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Sandrine BOUQUET

TOURS

En résumé

Avec plus de 10 ans d’encadrement d'équipes, j’ai une solide expérience en management et en relation commerciale.
Respect, leadership, autonomie et fiabilité sont mes forces.

Mes compétences :
Management
Production
Organisation
Leadership
Management commercial
Développement commercial
Gestion de la relation client

Entreprises

  • NUMEN Services - CDC

    2017 - maintenant

  • FINAXY GROUP - Directrice de centre d'appels

    2015 - 2017 En charge des activités commerciales par téléphone de diverses filiales du groupe

  • HANDICALL Tours - Responsable production et qualité

    2013 - 2015 Responsable du centre de profit, j’avais en charge les opérations du site ainsi que le management de la qualité ISO 9001 et NF 345.
    Interface clients (internes ou externes), j’encadrais les équipes afin de garantir l’augmentation du chiffre d’affaire, de la marge brute et d’atteindre les objectifs d’entreprise. J’accompagnais les managers pour permettre l’amélioration des performances individuelles et collectives.

  • PREFEO - AD Finances - Responsable service commercial sédentaire

    2012 - 2013 Amélioration des performances commerciales, mise en place d’un management basé sur le challenge et la valorisation des réalisations individuelles et collectives.

  • B2s - Responsable d'activités

    2007 - 2010 Manager opérationnel en charge de la rentabilité financière des activités, du suivi des relations commerciales et des performances des équipes. Pérenniser les opérations en cours, structurer et dimensionner les nouvelles équipes, assurer le lancement de nouveaux clients. Membre du comité de direction du site

  • DGX Pharma - Responsable administration des ventes

    2005 - 2007 Déploiement de la politique CRM, définition et mise en place des procédures de traitement des commandes et réclamations

  • CIBLEX - Superviseur service clients

    Levallois-Perret 1995 - 2004 Après plusieurs années au service «exploitation transport express », j’ai intégré le pôle service clients. Augmentation de la prise d’appels, diminution des temps de traitement, amélioration de la satisfaction client.

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