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MIE - BIARD Déménagements
- Gestionnaire SAV & Coordinatrice
2017 - 2018
Six-fours, déménagement
Gestionnaire SAV, Coordinatrice exploitation, Assistante Commerciale (CDI)
- Suivi commercial et administratif des demandes entrantes, négociation commerciale, participation à des opérations de marketing
- Planification des enlèvements et livraisons
- Gestion du SAV national et des recouvrements, Interface avec le service comptabilité
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DRAGEES REYNAUD
- Assistante Commerciale Export
2016 - 2016
Défintion des cibles commerciales et de leur potentiel
- Prospection Commerciale (+9% de CA vs N-1)
- Suivi commercial : Fidélisation, solution de financements, gestion des litiges, CRM...
- Négociation fournisseurs : prix, quantités, délais
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HOTEL RESTAURANT LE DAHU
- Responsable d'Etablissement & Responsable du budget d'exploitation, gestion des flux
2015 - 2016
hôtellerie-restauration
Responsable d'Etablissement
- Responsable du budget d'exploitation, gestion des flux financiers
- Elaboration de la politique commerciale : +14% de CA vs 2015
- Relation fournisseurs : Analyse des coûts, négociation, suivi des commandes...
- Management de quatre personnes : cuisinier, commis, chargées d'entretien.
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MAQUET/Intervascular
- Assistante adv export bilingue
ARDON
2012 - 2015
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INTERVASCULAR SAS
- Assistante ADV
2012 - 2015
Matériel médico chirurgical, CA 19M EUR
Assistante ADV Export
- Interface privilégiée entre les clients et les différents services de la société : QA, RA, finance, logistique, marketing, R&D, supply chain, ...
- Traitement et suivi des commandes clients : vérification disponibilité, expédition, facturation, recall, SAV, traçabilité, contrats, listes de prix, ...
- Gestion des formalités administratives à l'export (relation transporteurs)
- Gestion des flux : suivi du planning de production et carnet de commandes, validation des
expéditions vers les filiales selon leurs capacités de trésorerie et impératifs commerciaux
- Recouvrement paiements pour les distributeurs et vérification du respect des limites de crédit
et des termes de paiements
- Référent SAP
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ORIENT STONE
- Assistante ADV Import/Export
2009 - 2012
ORIENT STONE / ISNARD COURTAGE, Ollioules, courtage de valeurs mobilières et de marchandises, CA 388 000 EUR en
- Réalisation étude technique et commerciale de la demande client (délais fabrication, disponibilité produits, coût, paiement, ...)
- Enregistrement des commandes, vérification des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, de transport, ...), pilotage des flux avec les transitaires
- Suivi hebdomadaire des plannings de production et livraison (en 2010 et 2011 : 95% des produits livrés à date
- Participation aux négociations avec les fournisseurs (Inde, Turquie, Egypte, Maroc, ...) :
objectifs de CA et remises annuelles, conditions de paiement et logistique, gestions des litiges, délais de livraison
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ORIENT STONE
- Assistante commerciale import
2009 - 2012
Accueil téléphonique
Réception et traitement de commandes clients
Relance clients
Facturation
SAV
Interface privilégiée et unique des clients, fournisseurs et agents de transitaire
Suivi logistique des commandes avec les transporteurs
Gestion de litiges
Interprétariat
Organisation de déplacements sur salons internationaux
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AVIS LOCATION
- Assistante commerciale et opérationnelle
Puteaux
2007 - 2009
Accueillir la clientèle
Répondre à la demande client
Louer des véhicules de tourisme
Gérer une flotte de véhicules
Gérer les imprévus, le SAV, les conflits
Gérer les appels téléphoniques
Effectuer des tâches administratives
Ecouter les besoins et demandes des clients et proposer le produit adapté
Conseiller la clientèle
Communiquer verbalement et par téléphone en anglais et espagnol
Gérer les périodes d'affluence et déceler les priorités
Travailler en équipe
Vente de produits dérivés
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HERTZ SAS
- Chargée de clientèle
2006 - 2007
Location de véhicules de tourisme
Vente de produits dérivés
Renseignements touristiques
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Hertz / AVIS
- Assistante commerciale et opérationnelle
2005 - 2009
Assitante Commerciale et Opérationnelle
- Accueil, rédaction contrats de location, fidélisation, SAV, rapports d'activité, ...
alent du Tourisme (Niveau 4)-AFPA al
