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Sandrine COLLOT

RÉGION LYONNAISE

En résumé

Bonjour,

Un parcours professionnel confirmé et évolutif à dominante commerciale en milieu industriel BtoB, multiculturel.

Expériences en PME de taille humaine et en filiale de groupe international, des produits techniques, des profils clients différents et variés (Grands comptes, distributeurs, PME)

Assistanat, gestion commerciale et administrative d'un portefeuille clients, personnalisation de la communication et de la relation clients, fidélisation de la clientèle basée sur la satisfaction et la qualité du service, administration des ventes France/Export, suivi de projets, Interface clients/usines/services internes.

Ces expériences ont fait de moi une personne orientée clients, polyvalente, impliquée et engagée dans l'atteinte des objectifs qui lui sont fixés. Autonome mais sachant aussi travailler en équipe.
Anglais professionnel toujours utilisé dans le cadre du travail.

Ouverte à découvrir un nouveau secteur, de nouveaux produits, je recherche aujourd'hui l'opportunité d'intégrer une entreprise, animée par l'envie de m'investir dans un poste polyvalent, enrichissant et responsabilisant.



Mes compétences :
Fidélisation client
Respect des délais
Rédaction
Suivi commercial et administratif
Commerce international
Gestion administrative
Gestion de la relation client
Assistanat de direction

Entreprises

  • Novembal SAS - Assistante de Direction Commerciale/Gestion de comptes clients

    2004 - maintenant Sous la responsabilité du Directeur Commercial Europe

    Interface clients/sites de production en France, Italie et Espagne/ services internes.

    Reporting à la Direction Commerciale (rapports activités, prévisions commerciales, budget...)

    Gestion d'un portefeuille clients basés en France et à l'Export (majoritairement Maghreb, Afrique, Moyen-Orient, Grèce).

    Activités de suivi commercial et administratif des dossiers clients
    (offres commerciales, indexation prix, réponses appels d'offres, suivi projets, conditions commerciales ou contrats, traitement demandes d'informations, échantillons...)

    Organisations réunions, conférences téléphoniques, voyages, préparations dossiers, présentations

    Gestion réclamations, litiges en collaboration avec les services concernés

    Déplacements occasionnels pour visites clients, usines, audits et salons professionnels.

  • Novembal SAS - Assistante de Direction Commerciale

    1999 - 2004 Filiale du groupe Tetra Pak. (500 personnes - 5 sites de production en Europe, USA et Mexique)
    Développement, fabrication et commercialisation de bouchons plastiques principalement pour l'industrie agro-alimentaire.

    Assistanat classique du Directeur Commercial Europe

    Appui administratif et commercial de 2 responsables commerciaux terrains sur activités France, DOM TOM et Afrique.

  • CARLY SA - Assistante Commerciale

    1992 - 1999 PME indépendante de 75 personnes. 60 % du CA à l'Exportation.
    Leader français dans la fabrication de composants de lignes pour circuits frigorifiques et de climatisation.

    Traitements des appels clients / accueil physique de la clientèle
    Interface clients/usine/services internes/transporteurs
    Gestion dossiers clients
    (saisie commandes de A à Z, délais, transports, qualité, règlements)
    Démarches liées à l'Export (remises/crédits documentaires, stock entrepôt sous douanes au Brésil)
    Suivi fabrication/stocks de produits finis
    Soutien administratif des commerciaux terrains sur leurs marchés respectifs
    (France - UK - Scandinavie, Europe du Sud et Asie)
    Mise à jour base de données clientèle, tarifs généraux France/Export, suivi statistiques des ventes
    Rédaction offres commerciales

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