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Sandrine DEVAUX

TRIEL SUR SEINE

En résumé

1er contact vis-à-vis de nos clients au téléphone, je les renseigne sur l'ensemble de notre cursus de formations, les modalités d'inscription et le planning de nos formations inter et intra-entreprises. J'ai également la responsabilité de toute la logistique du service formation :
Gestion des commandes jusqu'à la facturation,
Commande des supports de cours,
Planification des formateurs et des formations,
Préparation des documents administratifs (convocations, feuilles d'émargement fiches d'évaluations, feuilles d'informations stagiaires, diplômes, prise en charge FAFIEC et autres OPCA),
MAJ hebdomadaire du revenu (forecast),
Accueil stagiaires,
Contacts réguliers avec nos homologues européens.

Mes compétences :
Aptitudes relationnelles
Organisée
polyvalente
Réactive
Rigoureuse

Entreprises

  • ORACLE - ex BEA SYSTEMS - Chargée de formation France, Moyen-Orient, Afrique

    1994 - 2009 1998 - 2009 : Responsable clientèle du service formation :

    Gestion des dossiers clients depuis la réception de commande jusqu’à la facturation,
    Préparation de documents administratifs (convocation, feuille d’émargement, fiche d’évaluation, fiche d’information stagiaire, diplômes),
    Mise à jour hebdomadaire du revenu (forecast),
    Consolidation du revenu avec le département finances
    Gestion des appels entrants et sortants avec nos clients, partenaires revendeurs, fournisseurs et formateurs (sous-traitants).


    1995 - 1998 : Assistante de formation et des consultants :
    Préparation des documents administratifs pour les formations,
    Saisie du courrier des consultants,
    Accueil et réception des clients,
    Facturation de nos prestations.


    1994 -1995 : Assistante de la secrétaire de direction :
    Saisie du courrier,
    Standard téléphonique,
    Tenue de la comptabilité,
    Expédition des produits.

    Mars - Mai 1994 : emplois intérimaires
    UNIX SYSTEMS LABORATORIES (USL) - Paris : assistante de la secrétaire de direction
    RHONE POULENC : Sceaux : Secrétaire de 2 responsables de congrès
    EDS : Puteaux : Secrétaire de 5 ingénieurs commerciaux

    1993 : DORET - Rosny sous Bois : Secrétaire export bilingue : 3 mois au service export qui était en relations avec 40 pays étrangers.

    1991-1992 : CREDIT LYONNAIS : remplaçante de la secrétaire de direction

Formations

Pas de formation renseignée