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Sandrine LECERF

Paris

En résumé

Chargée d'assistance depuis plus de 9 ans, mon objectif est de revenir aux missions de gestionnaire d’assurances car c’est pour ce métier que j’ai exercé pendant 3 ans que je garde un très bon souvenir professionnel.
Aimant l'analyse des dossiers des assurés, étant organisée et rigoureuse, j'ai le souci de la précision et du détail. Le travail en équipe est aussi pour moi une source d'épanouissement et de motivation

Mes compétences :
Autonomie
Esprit d'équipe
Sens du service
Gestion de dossiers
Relations clients
Esprit analytique

Entreprises

  • MGEN - Gestionnaire d'assurances

    Paris 2017 - maintenant Mission : Traiter les opérations de gestion, relatives à la gestion du régime obligatoire, aux offres et services proposés par le Groupe MGEN et ses partenaires, en appliquant les instructions et les procédures existantes, dans le respect de normes ou d'objectifs de productivité et de qualité.
    Réalisation :
    - Effectuer les opérations les plus courantes dans les délais : Instruction, analyse, ordonnancement, validation.
    - Traiter les réclamations courantes des assurés ou des professionnels de santé.
    - Réaliser les actions liées au courrier et à l'archivage des documents du centre de gestion.
    - Classer et numériser les documents pour l'archivage des documents du centre de gestion.
    - Réaliser des activités téléphoniques (appels entrants et sortants) liées aux activités du centre de gestion.

  • POLE SANTE SUD – Le Mans - Agent des services administratifs

    2016 - 2017 Service Facturation Tiers Payant
    Mission : Facturer à l’assurance maladie obligatoire et complémentaires santé le séjour et/ou actes médicaux.
    Réalisation : Contrôler différentes données des factures préalablement réalisées par les facturières. Editer et mettre sous pli les factures et bordereaux d’envois aux caisses.

  • ECONOCOM chez client MMA – Le Mans - Chargée d’assistance

    2006 - 2016 Service Centre d’Assistance Informatique
    Mission : Assurer un support téléphonique aux agences sur l’aspect fonctionnel du logiciel MMA mis à leur disposition.
    Réalisation : Prendre en compte les demandes téléphoniques des utilisateurs sur les tranches horaires définies. Qualifier et résoudre en ligne des incidents fonctionnels Niveau 1. Saisir les appels dans le logiciel de gestion des incidents. Escalader vers un groupe de compétence en cas de non-résolution.

  • MMA - Le Mans - Gestionnaire d'assurances

    2004 - 2005 Service Sinistres Décès Epargne
    Mission : Régler des dossiers sinistres sur contrat épargne.
    Réalisation : Analyser et vérifier la conformité entre la demande et le contrat souscrit en se référant à la réglementation et aux procédures en vigueur. Calculer et régler les capitaux décès aux bénéficiaires désignés au contrat. Contacter les apporteurs ou les clients en vue de compléter le dossier si besoin.

  • MMA - Le Mans - Gestionnaire d'assurances

    2002 - 2003 Service Prestations Epargne
    Mission : Régler des demandes de prestations sur contrat épargne.
    Réalisation : Analyser et vérifier la conformité entre la demande et le contrat souscrit en se référant à la réglementation et aux procédures en vigueur. Calculer le montant des prestations dues (rachat, retrait, avance) afin d’en permettre le règlement. Contacter les apporteurs ou les clients en vue de compléter le dossier si besoin.

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