Sandrine LEFEVRE

En résumé

Entreprises

• Restaurant McDonald's - Assistante Manager

  maintenant Assistante de Gestion / Hôtesse principale au Restaurant McDonald’s,Cambrai (59)
  Participation à la création de la Société, Management d’une équipe de 10 à 20 équipiers par demie-journée
  
  - Gestion Commercial / Admiistrative
  • Gestion de clientèle (accueil, caisse, financement)
  • Gestion des commandes de matériels, de fournitures… et suivi de stock
  • Gestion des flux financiers de coffre, de caisse…
  • Conception des supports de présentation pour réunions d’encadrement
  • Mise en place et gestion d’outils informatiques, tableaux de bord…
  • Gestion et suivi de dossiers administratifs
  • Suivi Ressources Humaines
  
  - Gestion Ressources Humaines
  • Recrutement, Intégration, Formation, Suivi
  • Elaboration de planning, gestion des absences
  • Animation : organisation d’opérations commerciales, suivi marketing
  
  - Respect des Procédures
  • Mise en place, formation, suivi de l’application des procédures concernant des actes administratifs, de gestion, de maintenance de matériels…
  • Optimisation des compétences individuelles

• CASTORAMA - Responsable Caisse - Accueil - Financement

  Templemars maintenant Responsable Caisse-Accueil-Financement chez Castorama,St Nazaire (44), Management d’une équipe de 25 personnes,
  - Gestion Commercial / Admiistrative
  • Gestion de clientèle (accueil, caisse, financement)
  • Gestion des commandes de matériels, de fournitures… et suivi de stock
  • Gestion des flux financiers de coffre, de caisse…
  • Conception des supports de présentation pour réunions d’encadrement
  • Mise en place et gestion d’outils informatiques, tableaux de bord…
  • Gestion et suivi de dossiers administratifs
  • Suivi Ressources Humaines
  
  - Gestion Ressources Humaines
  • Recrutement, Intégration, Formation, Suivi
  • Elaboration de planning, gestion des absences
  • Animation : organisation d’opérations commerciales, suivi marketing
  
  - Respect des Procédures
  • Mise en place, formation, suivi de l’application des procédures concernant des actes administratifs, de gestion, de maintenance de matériels…
  • Optimisation des compétences individuelles

• C.I.F.- Certification d'Assistante Ressources humaines - Stagiaire RH - Mairie de Biganos

  2010 - 2011 ASSISTANTE en RESSOURCES HUMAINES - C.I.F. – Talence (33)
  Formation au GRETA avec Stage dans la fonction publique territoriale : Service R.H. à la Mairie de Biganos (33)
  . Elaboration et saisie de courriers, notes, rapports, présentations, archivages,
  . Création de fiches de postes, de fiches d’évaluation, de procédures
  . Participation à la dématérialisation des dossiers du personnel

• XXX - CHARGEE DE RELATIONS CLIENTELE

  2003 - maintenant Chargée de Relations Clientèle sur Plate-forme téléphonique d’Assistance commerciale dans le domaine des Assurances: défense des encours, production bancaire, Habilitation à la Fédération Française des Sociétés d’Assurances,
  Assistante du Manager : préparation et organisation de réunions, suivi administratif du service (40 collaborateurs), relations RH,
  Gestion et Suivi des Règlements de contrats d’assurances
  - Relation Clientèle
  • Assistance commerciale auprès de la force de vente (défense des encours, gestion des règlements…)
  • Conseils et assistance auprès d’une clientèle de particuliers (service après-vente
  • Gestion commerciale d’un Portefeuille (financements, contrats d’assurances)
  
  - Gestion Administrative
  • Gestion des commandes de matériels, de fournitures… et suivi de stock
  • Conception des supports de présentation pour réunions d’encadrement
  • Mise en place et gestion d’outils informatiques, tableaux de bord…
  • Gestion et suivi de dossiers administratifs
  • Suivi Ressources Humaines
  • Elaboration de planning, gestion des absences

Formations

Réseau

• Cécile AOUSTIN

• Claudine ROBILLARD

• Clémence CHARPENTIER

• Estelle NALLET