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Sandrine LEROY

PARIS

En résumé

La vie est une source d'enseignements tellement riche! Avec les années, nous apprenons à déterminer ce que nous voulons et ne voulons plus, ce qui nous manque, ce qui fait sens, ce qui nous anime. Un travail sur soi aide parfois à déterminer ces choses plus clairement, mais souvent, le calendrier nous appelle à une telle réflexion : où en es-tu? qu'est-ce qui compte pour toi aujourd'hui? Qu'as-tu construit dont tu es fière? Que t'ont appris tes erreurs? Finalement, que souhaites-tu faire des 20 prochaines années de ta vie active?
Aujourd’hui Je SAIS !!!
La vente conseil de biens ou de services, idéalement aux particuliers, trouver des solutions à leurs problématiques, répondre à leurs besoins, voilà mon projet. Je me vois bien Assistante Administrative et Commerciale, Conseillère de Vente..
Je cherche dès lors activement l'entreprise au sein de laquelle cela sera possible.

Mes compétences :
Organisation
Analyse des besoins
Analyser écouter réfléchir agir
Conseil
Accueil des clients
Développement commercial
Prise d'initiatives
Accueil téléphonique
Techniques de vente
Travail en équipe
Sales Assistance
élaboration planning

Entreprises

  • Société Générale - Gestionnaire Moyens de Paiements

    PARIS 2015 - 2019 3 missions principales m'étaient confiées
    1. Traitement opérationnel des moyens de paiement délivrés à nos clients :
    Virements/prélèvements de la clientèle de l'implantation émis et reçus :
    saisie des instructions,
    réparation des ordres électroniques,
    validation des ordres.
    Traitement des chèques et effets (selon implantations).
    Règlement des opérations Horus (instructions de prêts/emprunts des lignes métiers SGCIB).
    Monitoring des flux dans les différents systèmes de règlement et Traitement de la compensation.
    Traitement des frais et commissions.

    2. Réconciliation des comptes des correspondants :
    Analyse des extraits de nos comptes tenus chez les correspondants ou en Banques Centrales.
    Traitement des suspens.

    3. Suivi des dossiers de recherches :
    Gestion des litiges.
    Gestion des réclamations induites par l'activité.

  • Société Générale - Conseillere négociation amiable

    PARIS 2011 - 2015 Missions principales :
    - Assurer la gestion au quotidien de la relation des clients particuliers et/ou professionnels en défaut affectés dans votre portefeuille.

    - Trouver un accord de remboursement avec les clients et suivre le bon déroulement de leur dossier jusqu'à complet apurement des sommes dues, dans le but de réintégrer ces clients dans le portefeuille d'un Conseiller de clientèle en agence.

  • Société Générale - Conseillere

    PARIS 2010 - 2015

  • Société Générale - Conseillère clientèle

    PARIS 2008 - 2010 Missions
    - Participer au développement de centre de profit par la qualité de service apportée à chaque client.
    - Assurer une relation personnalisée à distance avec les clients et prospects.
    - Identifier les opportunités commerciales et proposer les solutions répondant aux besoins des clients.
    -Accompagner les clients et prospects dans leur parcours

  • centre de relation clients - Conseillere clientèle

    2008 - 2009 Ecoute, respect et ampathie sont mes forces pour réussir un bon contact et une mise en confiance.
    Mes 5 années passées au service négociation amiable ont été riches tant en relations humaines qu'en résultat avec le depassement régulier de mes objectifs .

  • SOCIETE GENERALE - Gestionnaire de moyens de paiements

    PARIS 2008 - 2019 2015 2019
    Gestionnaire de moyens de paiements

  • Cofidis - Conseillère de Ventes

    Villeneuve-d'Ascq 2005 - 2008

  • Cofidis - Conseillère de vente

    Villeneuve-d'Ascq 2005 - 2008 prise en charge téléphonique du client, mise en place crédits à la consommation, service après vente de la carte 4 étoiles (3 suisses)

  • Securex France - Gestionnaire de contrôles médicaux

    LILLE Cedex 2001 - 2005 prise en charge des employeurs pour des demandes
    de contrôles médicaux, relations avec les médecins,
    compte rendu auprès des employeurs

  • Securex France - Gestionnaire des contrôles médicaux

    LILLE Cedex 2001 - 2005

  • Pimkie - RESPONSABLE ADJOINTE

    Villeneuve d'Ascq 1997 - 1998

  • Pimkie - Responsable adjointe

    Villeneuve d'Ascq 1997 - 1998 agencement magasin, recrutement, élaboration planning, caisse

Formations

  • CFPB

    Paris 1998 - 2000 BTS ACTION COMMERCIALE ET COMMUNICATION

    Communication
    Bon esprit d'équipe, capacité d'adaptation, écoute active

Réseau

Pas de contact professionnel

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