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ACE CREDIT FRANCE
- Assistante de direction commerciale
Paris
2015 - maintenant
- Accueil et filtrage téléphonique
- Renseignement du public
- Constitution, suivi administratif et saisie des dossiers
- Relances auprès des clients, des notaires et des banques
- Organisation et coordination de l’agenda des conseillers (logistique des rendez-vous, réunions, déplacements...)
- Gestion et coordination des courriers sortants
- Mise à jour des congés et absences de l’intégralité des conseillers
- Gestion des frais : facturation, ristournes apporteurs, honoraires, parrainages, notes de frais, commissions bancaires
- Gestion de la prestation des différents fournisseurs des services généraux : nettoyage, courrier, photocopies, archivage, sécurité
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UNEP Entreprise du Paysage
- Assistante de Direction Générale
Paris
2014 - 2014
- Assistanat du Président et du Délégué Général
- Organisation des rendez-vous et coordination de l’agenda général
- Organisation des déplacements et des réunions d’équipe et séminaires
- Recherche des prestataires et achat (salles, hôtels, restauration, etc…)
- Gestion et coordination des courriers sortants
- Réalisation de présentation Power Point
- Communication : planning, informations importantes aux différents interlocuteurs
- Management de la secrétaire d’accueil : organisation de son planning de travail
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Conseil de l'Ordre des masseurs kinésithérapeutes
- Assistante de Direction
2013 - 2013
: Assistante de Direction au Conseil de l'ordre des masseurs-
kinésithérapeutes des Hauts-de-Seine, Courbevoie :
- Accueil et renseignement du public ;
- Gestion de l'agenda du président ;
- Réception d'appels des masseurs-kinésithérapeutes ;
- Préparation et organisation des réunions ;
- Traitement et conception des dossiers : inscription, transfert d'activité, litiges, radiation ;
- Mise en forme des comptes rendus ;
- Reporting de l'activité sur base Excel
- Classement
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compagnie Sisso
- Professeur de théâtre et de mime
2012 - 2013
: Professeur de théâtre et de mime, compagnie Sisso, écoles M. Rouvier et A.
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Bouygues Telecom
- Gestionnaire de Parc FAI
Meudon
2010 - 2011
: Gestionnaire de Parc FAI (Fournisseur d'Accès Internet) :
- Gestion de stock ;
- Traitement des enquêtes en cas de litige client ;
- Reporting de l'activité ;
- Polyvalence et maitrise des différentes activités du service
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Bouygues Telecom
- Assistante de direction logistique
Meudon
2001 - 2010
Ouverture et traitement des enquêtes en cas de litige client
- Traitement des demandes des services administration des ventes, gestion des risques, service clientèle
- Interface, polyvalence et maîtrise des différentes activités du service transport
- Facturation, reporting et planning de livraisons des transporteurs
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Bouygues Telecom
- Assistante commerciale
Meudon
2000 - 2000
- Réception d’appels des distributeurs
- Orientation des points de ventes vers les bons interlocuteurs des différents services ;
- Constitution et saisie des dossiers litigieux
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Bouygues Telecom
- Gestionnaire flux financiers
Meudon
2000 - 2001
Traitement des flux financiers (contrôle et édition des documents de commissionnement des
distributeurs sur base Access) et envoi de fichiers informatiques concernant leurs activations de lignes
- Traitement des litiges commissionnement et assistance clientèle auprès des distributeurs
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Bouygues Telecom
- Conseillère de clientèle en réception d'appels
Meudon
1997 - 2000
Suivi de dossiers clients ;
- Assistance clientèle, fidélisation client et formation des nouveaux arrivants (double écoute, analyse
d'appels, formation sur les applications informatiques)
- Activation de ligne
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Sanofi Bio Industries
- Assistante commerciale
Paris
1995 - 1997
: Assistante commerciale, dans le cadre de mon B.T.S, auprès de 5 ingénieurs
commerciaux au sein de la société agroalimentaire S.B.I:
- Rédaction des courriers français / anglais
- Mise en forme des comptes rendus ;
- Nombreux appels téléphonique force de vente, clients et fournisseurs
- Saisie et suivi des commandes client ainsi que la facturation et contacts téléphoniques clients
- Organisation des voyages (réservation billets et voitures)
