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Sandrine PIGEOT

Paris

En résumé

Pendant 15 ans, j'ai évolué dans le domaine de la Relation Clients et l'Administration des Ventes pour des filiales de multinationales. Aujourd'hui, je mets à profit les connaissances acquises sur le monde de l'entreprise, les différents métiers, et mon envie de communiquer, pour servir un projet professionnel plus orienté vers l'humain: le conseil et l'accompagnement.
Au cours de mes différentes missions, j’ai beaucoup travaillé de façon transversale, en interne avec les différents services de l’entreprise (Commercial, Finances, Achats, Marketing, Support etc.) et en externe avec les clients et les partenaires (logistique, experts comptables et avocats).
J’aime progresser dans un environnement multiculturel, international, et je recherche la variété des responsabilités. La dimension humaine et l’aspect relationnel sont des notions très importantes pour moi, tant dans la collaboration en interne que dans l’approche clients.
Organiser, coordonner, communiquer sont mes maîtres-mots.


Mes compétences :
Gestion du stress
Communication
Performance

Entreprises

  • Pôle Emploi - Conseillère emploi

    Paris 2015 - maintenant Conseiller, informer et suivre les demandeurs d'emploi dans leurs démarches d'insertion ou de réinsertion sur le marché du travail.
    Les aiderà identifier leurs besoins professionnels. Adapter les démarches en fonction des attentes de chacun. Proposer des bilans de compétences, des compléments de formations ou un accompagnement vers l'emploi. Entretenir le contact avec les entreprises afin de connaître leurs besoins en personnel,
  • TAPLOW FRANCE - Chargée en recrutement

    LYON 2014 - 2014 Rechercher des candidats correspondant aux besoins des entreprises clientes, par sourcing et approche directe, entretiens et tests de personnalité. Ce stage m'a permis de confirmer mon projet de reconversion professionnelle dans le conseil et l'accompagnement.
  • ORT FRANCE - Responsable des Relations Entreprises

    Paris 2014 - 2014 L'ORT propose des formations supérieures dans les domaines tertiaires et informatiques allant des niveaux Bac +2 à Bac +5.
    J'assure le développement et la fidélisation de notre réseau d’entreprises partenaires, et je coordonne les relations entre les entreprises, les jeunes et l'ORT afin de garantir efficacité de la collaboration et satisfaction de toutes parts.
    Je participe également au recrutement des jeunes, je les accompagne dans leur recherche d'entreprises (coaching personnalisé, techniques de recherche d'emploi...), et je les suis tout au long de leur mission en entreprise.
  • Sicap - Responsable CRM Relation Clients et ADV

    Berne 2008 - 2013 - Renforcer la qualité de la relation clients et fidéliser
    - Organiser des séminaires et formations clients et séminaires de sensibilisation et d'information auprès de l'équipe commerciale
    - Elaborer des enquêtes de satisfaction en collaboration avec l'équipe support
    - Coordonner les informations en interne avec la Direction et les différents services, et communiquer auprès des clients
  • Relaxamma - www.relaxamma.fr - Gérante services de bien-être spécialisation Amma

    2006 - 2011 Organiser et animer des événements (séminaires, salons professionnels) avec un service de bien-être et de gestion du stress basé sur des techniques de Amma et de Sophrologie, pour les entreprises et les particuliers.
  • ELECTRONIC GROUP - Assistante de Direction

    2006 - 2007 Gestion Administrative et financière du bureau technique à Lyon.
    - suivi & règlement des factures fournisseurs,
    - Gestion des RH (contrats, absences, congés, TR, payes...)
    - coordination des informations avec les comptables et la Direction Financière en Espagne
    - Services Généraux
  • PEREGRINE Systems - Responsable Coordination des ventes Europe du Sud

    Bourg La reine 2004 - 2005 Editeur américain de logiciels "Gestion de biens et de services".

    Mission: Coordinateur Sales Operations Europe - Elaborer les contrats de vente des logiciels conformément aux règles de reconnaissance du revenu et aux règles internes à la société.

    Activités:
    - Analyser les demandes de contrats des commerciaux
    Résutats: Communication étroite avec l’équipe commerciale pour assurer justesse et régularité des contrats.
    - Etudier les comptes clients et récapituler leur historique avec la collaboration des autres services de l’entreprise (commercial, juridique, financier, support et Marketing).
    Résultats: Clarification et mise à jour des contrats en conformité avec les réglementations en vigueur.
    Information des différents services au sujet des nouveaux contrats.
    - Reportings sur mon activité pour faire le point avec la direction européenne au UK.
    Résultats: Direction dûment informée sur l’activité européenne
    - Mettre en place de nouvelles procédures afin d’optimiser le fonctionnement du service.
    Résultats: Amélioration des process pour une meilleure organisation du travail et ainsi éviter les erreurs et diminuer les délais.
  • Convera France - Coodinateur Administration et Finances

    2001 - 2004 Assurer le fonctionnement du bureau français au niveau administratif et financier

    Activités:
    - Gérer les relations Clients & Fournisseurs.
    Résultats: Satisfaction de la clientèle.
    Satisfaction de la société face aux prestations des fournisseurs
    - Coordonner & transmettre les informations comptables, financières, commerciales, RH & marketing entre les différents services France-UK-US.
    Résultats: Communication transversale fluide, appropriée.
    - Assurer la gestion administrative du bureau.
    Résultats: Gestion opérationnelle du bureau.
    - Administrer les RH en coordination avec Comptables et Avocats.
    Résultats: Employés informés à l’interne ; Information complète.
    - Coordonner les événements Marketing avec l’agence de presse.
    Résultats: Bonne communication externe.
    - Assister le DG.
    Résultats: Logistique et administration simplifiées pour le DG afin qu’il puisse consacrer un maximum de temps en négociation et stratégie de l’entreprise.
  • EDITIONS LECTURAMA - Office Manager & Responsable Service Clientèle

    1999 - 2001 Société hollandaise éditrice de livres & cours en VPC

    Mission: Mettre en place et assurer le bon fonctionnement du bureau français, et Administrer le Service Clientèle

    Activités:
    - Organiser et gérer l’activité de l’équipe Service Clientèle.
    - Recruter et Former les assistantes.
    - Effectuer un reporting sur l’activité du bureau français auprès de la maison-mère en Hollande.
    - Gérer la logistique et les relations avec le service achats et l’entrepôt.
    - Transférer les activités du bureau français en Belgique flamande.
  • PLUS INTERIM INTERNATIONAL - Assistante commerciale bilingue

    1999 - 1999 Missions d'Interim en remplacement de congés sur la région parisienne

    - Missions chez CRYO INTERACTIVE (éditeur de jeux vidéo), EBSCO (distributeur de revues & journaux), METRON Technologies (distributeur de materiel industriel)

    Activités:
    - gérer les relations clients et fournisseurs (commandes, livraison, facturation).
    - collaborer avec les équipes commerciales
    Résultats: livraison des clients dans les délais
  • WATERSTONES-DILLONS - Assistante commerciale et Marketing (Sales & Marketing Assistant)

    1998 - 1999 Grande Librairie à Londres.
    intégrée au département "ventes institutionnelles".

    Mission: gérer les dossiers clients (librairies, écoles, hopitaux, sociétés...)

    Activités:
    - Constitution et suivi des dossiers clients (prise de commandes, facturation, relances fournisseurs, contacts directs & téléphoniques avec la clientèle).
    - Recherches bibliographiques & élaboration de catalogues.

Formations

  • INALCO (Langues O') (Paris)

    Paris 1992 - 1997 Maîtrise LEA (Bac +4)
  • Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle (Paris)

    Paris 1992 - 1997 Maitrise LEA Anglais-Russe

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