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Sandy CATASTA

SERRIS

En résumé

Je suis un Manager leader résonnant, qui aime piloter les équipes avec passion, je sais enthousiasmer et motiver les collaborateurs afin de les amener à travailler de manière coopérative.

Ma facilité d’adaptation, ma volonté, mon optimisme, mes qualités organisationnelles et mon sens de la responsabilité sont mes compétences personnelles les plus importantes qui me permettent de gérer au mieux les équipes.
Je serai également ravie d’apporter mon expérience en matière de gestionnaire des budgets et ratios, lesquels j’ai toujours atteint avec fierté.

Le goût pour le travail de qualité, le développement durable, l’engagement dans le service à la clientèle et le sens de la responsabilité financière font de moi une collaboratrice très engagée.

Mes compétences :
Relations sociales & syndicales
Coaching d'équipe
Gestion des ressources humaines
HACCP
Gestion du stress
Communication interne
Bureautique
Gestion des stocks
Organisation du travail
Gestion budgétaire
Esprit d'équipe
Management de la qualité
Prévention
Dynamique
Audit qualité

Entreprises

  • LE CHATELAIN BRUSSELS HOTEL - Responsable des Operations et Qualité

    2018 - 2019 Jusqu’au 31 mars 2019 je me suis chargé de maintenir la qualité de l’hôtel le Châtelain, 106 chambres 5*, ainsi que de trois autres hôtels de 3 et 4* Siru, Colonies et Progress, 250 chambres.
    J’ai été également en charge des opérations du Châtelain hôtel, de la formation de l’ensemble du personnel et des achats.
    Pendant les week-ends j’ai travaillée en tant que consultant pour EuroHospitality, en charge des visites Guest Mystère, de la création des SOP, des formations, des méthodes de travail et de l’utilisation de la plateforme hôtelière RoomChecking.

  • Roomchecking - Sales Representative

    2016 - 2019 Responsable de la formation, de la mise en place et de la vente de la plateforme.

  • Groupe Vienna International: Dream Castle Hotel**** Et Magic Circus Hotel**** - GOUVERNANTE GENERALE

    MARNE LA VALEE Cedex 4 2013 - 2016 -En charge d'une équipe de 40 personnes. -Développement des procédures et des listes de contrôle.
    -Développement de la performance de l'équipe et du travail en équipe avec les syndicats.
    -Le taux de satisfaction des clients s'est élevé à plus de 86% avec un taux d'occupation de 86%. -Maintenance et hygiène, Audits réalisés en 2015. -Réduction de 20% des ratios globaux en 2014.

  • NOVOTEL PARIS TOUR EIFFEL - GOUVERNANTE GENERALE

    2012 - 2013 En charge d'une équipe de 120 personnes. -Création des listes de contrôle et mise à jour des programmes.
    -Fixation des objectifs en effectuant 60 évaluations de performance annuelles.
    -Le résultat de satisfaction clients s'est terminé à plus de 82% avec un taux d'occupation de 85%. ISO 14001 certifié par le travail d'équipe et présentation créative.
    -Économies de 15% dans les ratios globaux en 2013.

  • Groupe VIENNA INTERNATIONAL: Dream Castle Hotel**** et Magic Circus Hotel**** - GOUVERNANTE GENERALE

    MARNE LA VALEE Cedex 4 2007 - 2012

Formations

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