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BUREAU VERITAS SOLUTIONS
- Chef de Projets
2019 - maintenant
estion de divers projets : Contact client, rendez-vous commerciaux, analyse technique selon les demandes, proposition de contrat, coordination des équipes interne/ externe, mise en place du projet en interne, suivi administratif interne & externe, remise des livrables, facturation, impayés.
Rendez-vous commerciaux pour développement, et présentation de notre société.
Point d'entrée de clients.
Support & aide pour les chargés d'affaires qui en ont besoin, sur des dossiers qu'ils suivent en direct avec leurs clients.
Actuellement également en soutient administratif
(Ouvertures de dossiers administratifs, planifications/plannings, temps et frais, commandes externes, demande de devis, facturation, impayés, envoi de dossiers aux techniciens, sous-traitances...)
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Bureau Veritas
- Chargée de relation clientèle
Puteaux
2008 - 2019
• Gestion de portefeuilles clients nationaux, ainsi que régionaux. Point d'entré du client ; De la prise de contact commerciale (téléphone et mail), jusqu'à la saisie de la facturation.
• 3 années (2013-2016) comprenant la gestion de différents domaines de Bureau Veritas : IVS (Inspection Vérification en Service : contrôles réglementaires périodiques ou ponctuels), GEP (Gestion de Patrimoine) CSPS (Coordination Sécurité, et protection de la santé), BTP (Contrôle technique Construction), sur le portefeuille client géré.
• Apprentissage des contrôles effectués par la société, mais également l'aspect technique, c'est-à-dire, connaitre les machines, les portes, les travaux prévu sur un chantier ou effectuer pour pouvoir répondre rapidement aux clients lors de demande s ou de retour terrain.
• Rendez-vous commerciaux ponctuels (local, régional, national).
• Saisie de propositions commerciales (ponctuelles, périodiques, avenants).
• Facturation et gestion des impayés par compte client. Gestion des réclamations clients associés.
• Formation des nouvelles chargées de relations clientèle au sein de l’équipe, ainsi que la gestion de sa charge de travail, et sa bonne réalisation.
• Mise en place de formation nationale (conférence téléphonique) en interne pour un client spécifique. Suivi de la bonne pratique et répartition des commandes entrantes.
• Suivi des indicateurs du services (facturation, dossiers à ouvrir, dossiers refusés, missions en attente de planification de rapports, suivi du logicel de mise à disposition des rapports ainsi que la mise à jour.
• Connaissance des dossiers de l'équipe pour remplacement.
• Planification d’une équipe de 7 intervenants techniques (Prise de rendez-vous client/ plannings clients & intervenants/ gestion de la sous-traitance réceptionnée,
et envoyée, clôture des interventions, suivi de comptes clients spécifiques, facturation, saisie temps et frais...)
• Tâches administratives liées au poste : création de dossiers, suivi des envois de rapports, mise à jour plateforme de mise à disposition des rapports, courriers, demande de contrat, demandes d’avenants, classement...)
INTERIM - CRC CN
• Contrôles spécifiques au niveau national pendant des périodes d’arrêts techniques d’usines / Ouvertures & suivi de grands comptes / Gestion administrative / PERF : vérification de compte du service / Planning client / Gestion plate-forme rapports..
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Messiers Services
- Assistant de gestion PME - PMI
2006 - 2008
Activités principales : gestion des stocks, saisie de commandes, d’avenants, relances fournisseurs, demandes de tarifs, traitement et approvisionnement des projets, travail de fond sur l’A380,
recherche de plans, classements, courriers, avancement de délais, constitution de dossiers fournisseurs, planning, participation au projet de la fabrication du train d'atterrissage de l'A380.
Mise en place d’un projet dans le cadre du BTS : Suivi des fournisseurs et amélioration de la collaboration (mise en place de rendez-vous avec les fournisseurs, suivi des commandes, des statistiques, des points d'améliorations)
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Messiers Services
- BTS Assistante de Gestion PME/PMI en alternance
2006 - 2008
