Sandy VITAL

En résumé

Entreprises

• Nagual Consulting - Société Générale - Gestionnaire Cash Management

  2015 - maintenant • Implémentation et gestion des produits du Cash Management (Swift-net, (S)FTP).
  • Gestion et traitement des flux bancaires des grands comptes corporates
  • Gestion et suivi des incidents en production en collaboration avec les équipes Maîtrise d’Œuvre
  • Suivi des nouvelles évolutions SI et de la réglementation SEPA
  • Traitement des litiges et réclamations des clients impactés et en cas de dysfonctionnement des applications suite à des mises en production faites par la Maitrise d'Œuvre
  • Contrôle de la conformité des contrats et avenants clientèle corporate pour les protocoles SWIFTNET FileAct / FIN, FTP et SFTP
  • Assistance téléphonique des clients
  • Implémentation des contrats des produits télématiques de gestion de trésorerie en Reporting et Ordres/Encaissements.

• HELPLINE (Crédit Coopératif) - Gestionnaire back-office flux (SEPA)

  2015 - 2015 - Assistance téléphonique des clients et utilisateurs,
  - Traitements incidents sur la banque en ligne,
  - Traitement incidents sur la télétransmission : Protocoles EBICS T et EBICS TS,
  - Analyse des fichiers SEPA (SCT et SDD) au format XML,
  - Prise en main poste client pour assistance /dépannage,
  - Traitement des mails : validation certificats clients / réponses aux demandes agences par mail.

• Banque BCP - Gestionnaire back-office - moyens de paiements

  2013 - 2014 * Compensation : traitement des interdictions Banque de France internes et externes et de toutes les opérations connexes liées aux chèques, contrôle des chèques circulants, gestion des comptes comptables, traitement des nouveaux moyens de paiements SEPA ;
  * Monétique : traitement des dossiers de fraude CB, CB récupérées dans les DAB des autres banques, ainsi que des alertes de fraude à la CB.

• Université du Minho - Assistante administrative

  2012 - 2012 Administration d'un groupe d'investigation, amélioration considérable du service de recouvrement auprès des clients qui ont sollicité les services du Professeur d'Ingénierie Civile pour lequel je travaillé et de participation à l'élaboration et traduction en anglais d'un site sur le Centre d'Investigation

• IBM - Account Receivable Analyst - Service Comptabilité clients pour Unilever

  Bois-Colombes 2010 - 2011 Enquête des erreurs de facturation potentielles ; gestion de plusieurs comptes clients et analyse des soldes (ainsi que de impayés); relancer les clientes pour paiement des factures ; vérifier les divergences entre les prix et quantités des produits, établis antérieurement et ceux qui sont facturés ; contact externe avec les clients en français et en interne en anglais avec la Pologne et l'Inde

Formations

• École D'Économie Et Gestion Du Minho (Braga)

  Braga 2008 - 2012 Master 2 en Économie des télécommunications
  
  * La comparaison internationale de la régulation, concurrence et diffusion des services d'Internet à haut débit ; Moyenne de 16

• École D'Économie Et Gestion Du Minho (Braga)

  Braga 2005 - 2008 Licence en Economie
  
  * Moyenne de 13

• Lycée De Vila Pouca De Aguiar (Vila Pouca De Aguiar)

  Vila Pouca De Aguiar 2002 - 2005 Scientific Baccalaureate
  
  * Moyenne de 14

Réseau

• Alain NABET

• Amélie BRUNELLE

• Jean Sébastien LETONNELIER